Technical Support Consultant Bilingüe – Portugues C1 y español
Technical Support Consultant Bilingüe INDISPENSABLE PORTUGUES AVANZADO
¿Te apasiona la tecnología, el soporte técnico y ayudar a las personas a resolver problemas?
Estamos buscando un(a) Technical Support Consultant con excelente nivel de inglés y orientación al cliente para unirse a nuestro equipo en Bogotá.
¿Qué harás en este rol?
Brindarás soporte técnico remoto a clientes y usuarios, ayudando en la solución de problemas relacionados con software, hardware y conectividad. También realizarás seguimiento de casos y documentarás procesos de soporte técnico.
Responsabilidades principales
- Diagnosticar y solucionar problemas técnicos de software y hardware.
- Brindar soporte por teléfono, chat y correo electrónico.
- Configuración de sistemas operativos y redes.
- Soporte mediante conexiones remotas.
- Seguimiento y documentación de casos.
- Actualización de información en la base de conocimientos.
- Garantizar una experiencia de servicio de alta calidad.
Requisitos
- Nivel de PORTUGUES AVANZADO C1
- Experiencia en servicio al cliente, soporte técnico o mesas de ayuda.
- Conocimiento en entornos Windows.
- Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejo del tiempo.
- Formación técnica, tecnológica o profesional en áreas relacionadas con sistemas, soporte TI, biomédica, mecánica o afines.
*lunes a viernes 7am a 4pm
Modalidad
Inicialmente presencial durante el proceso de entrenamiento. Posteriormente, según desempeño y cumplimiento de métricas, existe posibilidad de pasar a modalidad híbrida.
Salario y beneficios
- Salario: 3.500.000
- Bonificaciones adicionales según desempeño y cumplimiento de métricas.
Perfil que buscamos
- Orientación al cliente
- Comunicación asertiva
- Resolución de problemas
- Interés por la tecnología
- Organización y responsabilidad
- Trabajo en equipo
¡Postúlate y crece profesionalmente en un entorno dinámico e internacional! O ESCRIBEME AL WA 3183242869.
-Requerimientos-
Educación mínima: Bachillerato / Educación Media años de experiencia
Palabras clave: apoyo, support, soporte, consultor