Technicien SAV H/F

Mission

Forum Jobs Dunkerque recherche pour un de ses clients un : Technicien SAV H/F

Rattaché(e) au Responsable QSE, vos missions seront les suivantes :

• Prise en charge des réclamations clients (non qualité et SAV) ;
• Réaliser un premier diagnostic selon les demandes ;

• Donner des explications techniques à la clientèle ;
• Planifier et coordonner les réparations chez nos clients ;

• S'assurer que l'intervention a bien été réalisée ;
• Maintenir une communication claire et transparente avec les clients ;

• Recenser les réclamations dans la base informatique ;
• Rechercher et analyser les causes aux problèmes rencontrées et proposer des solutions ;

• Travailler en étroite collaboration avec le service commercial, le Bureau Technique et la qualité;
• Participer à des expertises chez les clients ;

• Epauler son responsable dans les différentes missions confiées ;