Collection OA Management Senior Officer

(a.) บริหารจัดการผลิตภัณฑ์สินเชื่อที่มีหลักประกันและไม่มีหลักประกัน ตั้งแต่ช่วงอายุหนี้ในระยะ NPL-Write-Off (b.) ติดตามผลการติดตามหนี้ (Collection Performance) รายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน พร้อมทั้งค้นหาแนวทางเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ (c.) จัดทำแผนปฏิบัติงานรายเดือน และสร้างโครงการใหม่เพื่อช่วยเหลือลูกค้าและผลักดันผลการติดตามหนี้ให้ดีขึ้น (d.) ควบคุมและกำกับดูแลการปฏิบัติงานของหน่วยงานภายนอก (Outsource Agencies) ให้เป็นไปตามนโยบายบริษัท กฎหมายติดตามทวงถามหนี้ และข้อกำหนดของธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) (e.) โค้ชและให้คำแนะนำแก่หน่วยงานภายนอก (เจ้าหน้าที่ติดตามหนี้, เจ้าหน้าที่ภาคสนาม (FCR) และทนายความ) เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของบริษัท (f.) ลงพื้นที่เยี่ยมหน่วยงานภายนอกเป็นรายเดือน เพื่อตรวจทานผลการปฏิบัติงาน และแจ้งผลการประเมินให้ผู้บริหารของหน่วยงานภายนอกจากัด (g.) ทำการสุ่มตรวจ (Silent Monitor) การสื่อสารและการเจรจาของเจ้าหน้าที่ติดตามหนี้ของหน่วยงานภายนอกกับลูกค้า พร้อมรายงานผล (h.) ประสานงานกับทีมยึดรถเพื่อนำรถกลับจากลูกค้าหรือบุคคลภายนอก (i.) ประสานงานกับบริษัทประมูลเพื่อนำรถที่ถูกยึดเข้าสู่กระบวนการประมูล รวมถึงกำหนดราคาประเมิน (j.) เจรจากับลูกค้าหรือบุคคลที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาในกรณีที่หน่วยงานภายนอกไม่สามารถปิดเคสได้ (k.) ประเมินผลการทำงานของหน่วยงานภายนอกเพื่อพิจารณาต่อสัญญารายปี (l.) ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายเป็นครั้งคราว (m.) ให้คำแนะนำ สนับสนุน และอบรมตามความจำเป็น

Qualifications: ปริญญาตรี มีประสบการณ์การทำงานอย่างน้อย 3-5 ปีในด้านการควบคุม OA เพื่อจัดการเก็บหนี้ มีประสบการณ์การทำงานอย่างน้อย 3 ปีในด้านการจัดการการจัดเก็บหนี้หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง (ในธุรกิจธนาคารหรือธุรกิจที่ไม่ใช่ธนาคารจะถือเป็นข้อได้เปรียบ) มีทักษะการจัดการ วิเคราห์ข้อมูล การสื่อสารต่อรอง การนำเสนอ ความเป็นผู้นำและการจัดการทีม มีประสบการณ์การเก็บหนี้ระยะเวลาหนี้ไม่เกิน 90 วัน จะเป็นข้อได้เปรียบ