Customer Service Admin

1. ดูแลและตอบแชทลูกค้าผ่าน LINE Official Account, Facebook และช่องทางออนไลน์อื่น ๆ ของบริษัท
2. รับโทรศัพท์ลูกค้าที่ติดต่อเข้ามา ให้ข้อมูลสินค้าเบื้องต้น และประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้อง
3. คัดกรองความต้องการลูกค้า เช่น

• สอบถามข้อมูลสินค้า
• สอบถามข้อมูลของลูกค้าให้ละเอียดความต้องการของลูกค้า
• ติดต่อทีมเซล / ทีมโปรเจค

1. ประสานงานส่งต่อ Lead ให้กับทีมขายที่รับผิดชอบ
2. บันทึกข้อมูลลูกค้าและการติดต่อในระบบหรือไฟล์ที่บริษัทกำหนด
3. ติดตามสถานะการตอบลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าได้รับการบริการอย่างรวดเร็ว
4. ช่วยจัดการนัดหมายระหว่างลูกค้าและทีมขาย (ถ้ามี)
5. ดูแลความเรียบร้อยของช่องทางสื่อสารออนไลน์ของบริษัท

Qualifications: วุฒิการศึกษาปริญญาตรี ทุกสาขา อายุ 22–35 ปี มีทักษะการสื่อสารที่ดี สุภาพ และมีใจรักงานบริการ สามารถพิมพ์และตอบข้อความลูกค้าได้รวดเร็ว และมีความละเอียด ใช้งาน LINE OA, Facebook, Google Sheet หรือโปรแกรมพื้นฐานได้ มีทักษะการประสานงานกับทีมภายในองค์กร มีทักษะในการโน้มน้าว มีประสบการณ์งาน Customer Service / Admin / Online Sales(จะพิจารณาเป็นพิเศษ) มีประสบการณ์ตอบแชทลูกค้าผ่าน LINE OA หรือ Social Media(จะพิจารณาเป็นพิเศษ) สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษเบื้องต้นได้