Fraud Risk Management

1. Reporting & Management Information : จัดทำ วิเคราะห์ และนำเสนอรายงานเชิงบริหาร ทั้งในระดับปฏิบัติการและระดับบริหารเพื่อติดตามผลการดำเนินงานและประเด็นความเสี่ยงที่สำคัญ สรุปผลการดำเนินงาน แนวโน้ม ความเสี่ยง และจัดทำข้อเสนอแนะเชิงธุรกิจเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจ

1. Stakeholder Communication & Coordination : ประสานงานและสื่อสารข้อมูลกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปในทิศทางเดียวกัน ถ่ายทอดผลการวิเคราะห์ ประเด็นสำคัญ และสนับสนุนการจัดประชุม การจัดทำเอกสารประกอบการพิจารณา รวมถึงติดตามผลการดำเนินงาน

1. Complex Case Management : ตรวจสอบ วิเคราะห์ และดำเนินการจัดการข้อร้องเรียนหรือกรณีที่มีความซับซ้อน ประสานงาน เจรจา ร่วมกับผู้เกี่ยวข้องในการแก้ไขปัญหาและกำหนดแนวทางเยียวยาผู้ได้รับผลกระทบอย่างเหมาะสม

1. Operational Governance & Monitoring : ติดตามสถานะและความคืบหน้าของประเด็นสำคัญ ข้อร้องเรียน และกรณีพิเศษ เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานและระยะเวลาที่กำหนด พัฒนาระบบ Tracking & Monitoring รวมถึงระบุความเสี่ยงและเสนอแนวทางปรับปรุงกระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่อง

1. Continuous Improvement : พัฒนาและปรับปรุงมาตรฐานการจัดทำรายงาน การสื่อสาร และกระบวนการบริหารจัดการกรณีที่มีความซับซ้อน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและยกระดับคุณภาพการให้บริการของหน่วยงาน สนับสนุนการปรับปรุงกระบวนการทำงาน ติดตามผล และเสนอแนวทางพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

Qualifications: ระดับการศึกษาปริญญาตรีขึ้นไป สาขาบริหารความเสี่ยง ประกันภัย สถิติ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์ด้านการตรวจสอบข้อเท็จจริง การบริหารจัดการข้อร้องเรียนกรณีที่มีความซับซ้อน (Complex Case Management) หรืองานตรวจสอบ (Audit) 3 ปีขึ้นไป มีความสามารถในการสืบค้นข้อมูล เชื่อมโยงกับเหตุการณ์หรือข้อร้องเรียน และเจรจากับผู้ร้องเรียน มีความรู้เกี่ยวกับธุรกิจประกันภัย กฎหมายที่เกี่ยวข้อง หรือกระบวนการจัดการข้อร้องเรียน จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี ทั้งการฟัง พูด อ่าน และเขียน และสามารถจัดทำรายงานเป็นภาษาอังกฤษได้ มีความสามารถในการนำเสนอข้อมูลและประเด็นสำคัญต่อผู้บริหารได้อย่างมีประสิทธิภาพ