เจ้าหน้าที่วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าสัมพันธ์ ประจำสาขาปุณณวิถี - (Line : @820imzfn)

1. รวบรวม จัดเก็บ และอัปเดตข้อมูลคนไข้ในระบบฐานข้อมูล เพื่อใช้ในการวิเคราะห์และวางแผนกลยุทธ์ร่วมกับแผนกการตลาด
2. วิเคราะห์พฤติกรรมและความต้องการของคนไข้ เพื่อนำเสนอโปรโมชั่นหรือบริการที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย
3. ดำเนินการติดตามผลการเข้ารับบริการของคนไข้ และกระตุ้นให้กลับมาใช้บริการซ้ำ
4. ประสานงานกับฝ่ายการตลาดและทีมบริการ เพื่อพัฒนาแนวทางการสื่อสารและกิจกรรมสร้างความสัมพันธ์กับคนไข้
5. รับเรื่องร้องเรียนและข้อเสนอแนะจากคนไข้ พร้อมติดตามการแก้ไขปัญหาเพื่อให้เกิดความพึงพอใจสูงสุด
6. จัดทำรายงานการติดตามคนไข้ การวิเคราะห์ข้อมูล และผลตอบรับจากโปรโมชั่น เพื่อนำเสนอผู้บริหาร
7. สนับสนุนกิจกรรมทางการตลาดและกิจกรรมสำหรับคนไข้เก่า เพื่อเสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดีและความสัมพันธ์ระยะยาวกับคนไข้
8. งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมายจากผู้จัดการฝ่ายการตลาดและลูกค้าสัมพันธ์

Qualifications: เพศชาย/หญิง อายุระหว่าง 23 - 35 ปี วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาการตลาด บริหารธุรกิจ การสื่อสาร หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์ด้านการตลาด การบริการลูกค้า หรือ CRM อย่างน้อย 1–2 ปี (หากมีประสบการณ์ในธุรกิจบริการสุขภาพ / ทันตกรรม / โรงพยาบาล จะพิจารณาเป็นพิเศษ) มีทักษะในการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า และใช้โปรแกรมพื้นฐาน เช่น Microsoft Excel, Google Sheets, หรือระบบ CRM Software ได้เป็นอย่างดี มีความสามารถในการสื่อสาร พูดจาชัดเจน สุภาพ และมีมนุษยสัมพันธ์ดี มีทักษะในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และสามารถประสานงานกับหลายฝ่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีความเข้าใจในพฤติกรรมผู้บริโภค และสามารถนำข้อมูลไปใช้ในการออกแบบกิจกรรมส่งเสริมการตลาดได้ เคยมีประสบการณ์การทำข้อมูล Data Analyst สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี หากสามารถเริ่มงานได้ทันทีจะพิจารณาเป็นพิเศษ ทำงาน 5 วัน หยุด 2 วัน (เสาร์-อาทิตย์) หากมีประสบการณ์ในธุรกิจบริการสุขภาพ / ทันตกรรม / โรงพยาบาล จะพิจารณาเป็นพิเศษ