דרוש.ה רכז.ת תיירות פנים

מנהלת עיר עולם ותיירות היא תאגיד עירוני, בבעלות עיריית תל אביב-יפו, האמון על קידום העיר בזירה הבין-לאומית והלאומית בשלושה תחומים עיקריים: תיירות, תקשורת ופיתוח כלכלי בין-לאומי. מחלקת התיירות אמונה על משיכת תיירים לעיר – מחו"ל ומישראל, וכן על המוצר התיירותי, חווית התייר, שירות לתייר, פיתוח מלונאי, משיכת כנסים בין-לאומיים, וניהול מערך סיורי עיריית תל אביב-יפו – סיורים ברחבי העיר במגוון נושאים: תרבות ואמנות, קולינריה, אמנות רחוב, היסטוריה ומורשת, אדריכלות, טבע עירוני ועוד.

משימות עיקריות:

• תפעול מערך הסיורים – מול מורי דרך, אטרקציות בעיר, גורמים עירוניים, לקוחות פרטיים וקבוצות מאורגנות
• שיווק הסיורים וכן מהלכים לעידוד תיירות פנים לעיר
• הפקת השתלמויות למורי דרך
• ייזום ויצירת סיורים חדשים
• עבודה מול חברת שיווק ומול סוכנים
• עדכון אתר התיירות העירוני, לרבות הזנת סיורים ועדכון תכנים בהתאם לאירועים בעיר
• עדכון הרשתות החברתיות בעברית של המנהלת
• מענה טלפוני ובדוא"ל ללקוחות ולשותפים
• ניהול הקשר השוטף עם מורי הדרך – תיאום סיורים, בקרת איכות, משוב, קבלת חשבוניות
• הוצאת חיובים שוטפים ללקוחות, לרבות גבייה ומעקב אחר תשלומים (באמצעות מערכת הנהלת חשבונות - SAP), הפקת דו"חות שוטפים אודות פעילות הסיורים

תנאי סף

• שנה ניסיון בתפקיד בתחום התיירות / שיווק / סיורים / סוכנות נסיעות / מכירות
• שליטה בתוכנות אופיס (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)

יתרונות:

• תואר ראשון בתחום רלוונטי, כגון: תיירות, שיווק וכל תואר רלוונטי אחר
• שליטה בתוכנת ה-SAP
• ניסיון בשיווק במדיה חברתית
• ניסיון במכירות
• ניסיון בניהול אופרציה

דרישות נוספות:

• יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודת צוות
• תודעת שירות גבוהה
• יכולת ביטוי מרשימה בעל פה ובכתב ויכולות עמידה מול קהל
• יעילות, יכולת ביצוע מוכחת, יכולת למידה מהירה ועבודה עצמאית
• יכולת הובלת תהליכים וניהול פרוייקטים
• יכולת עבודה תחת לחץ, בעומסים גבוהים
• ידיעת השפה האנגלית ברמה גבוהה – קריאה, כתיבה ודיבור; ידיעת שפות נוספות – יתרון
• היכרות עם העיר תל אביב-יפו
• הגשת מועמדות עד ליום 3.10.2026
• העבודה במשרה מלאה בתל אביב-יפו, נכונות לעבודה בשעות אחה"צ, ערב וסופי שבוע, בעת הצורך
• תחילת עבודה – מידית