Customer Service

หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก

• รับผิดชอบในการดูแลลูกค้าในหลายๆช่องทาง
• จัดการ LINE OA ทั้งการตอบแชท การบรอดแคสต์ และการดูแลกลุ่มลูกค้า
• รับเรื่องร้องเรียน การคืนสินค้า และบริการหลังการขาย
• ให้คำแนะนำสินค้าหรือทางเลือกที่เหมาะสมแก่ลูกค้า
• สนับสนุนทีมขายทั้งในช่องทาง Modern Trade และ Traditional Trade
• ประสานงานกับฝ่ายขาย คลังสินค้า และโลจิสติกส์ในกรณีที่ลูกค้าเคลมหรือขอคืนสินค้า
• จัดทำรายงานคำสั่งซื้อหรือข้อร้องเรียนเพื่อใช้ภายในบริษัท
• ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้างาน

ทำงาน 6 วัน หยุดทุกๆวันเสาร์

Qualifications: วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี ในสาขาบริหารธุรกิจ การตลาด หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์งานบริการลูกค้าหรือธุรการ 1–3 ปี (หากเคยทำในธุรกิจยานยนต์หรืออีคอมเมิร์ซจะพิจารณาเป็นพิเศษ) ใช้งานระบบ LINE OA, Shopee, Lazada Seller Center และ Microsoft Office ได้ดีพิจารณาเป็นพิเศษ มีทักษะการสื่อสารดี ใจบริการ และสามารถจัดลำดับความสำคัญของงานได้ หากมีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับอะไหล่ยานยนต์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ