เจ้าหน้าที่ติดตามพัสดุ

• ติดตามสถานะการจัดส่งสินค้าและตรวจสอบเลขพัสดุของรายการจัดส่งทั้งหมด
• ประสานงานกับบริษัทขนส่ง กรณีต้องแก้ไขข้อมูลการจัดส่ง เช่น เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่ลูกค้า ยอด COD หรือข้อมูลการโอนเงิน
• ประสานงานและสนับสนุนทีม Admin Page กรณีไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ เช่น ลูกค้าให้เบอร์โทรศัพท์ไม่ถูกต้อง ที่อยู่ไม่ครบถ้วน หรือปฏิเสธการรับพัสดุ
• ติดตามและแก้ไขปัญหาการจัดส่ง เพื่อช่วยลดจำนวนออเดอร์ยกเลิกและเพิ่มโอกาสในการส่งสินค้าให้สำเร็จ
• สรุปข้อมูลและยอดขายจากรายการที่ลูกค้ายกเลิกสินค้าเป็นประจำทุกเดือน
• ประสานงานระหว่าง Admin Page ลูกค้า และบริษัทขนส่ง เพื่อให้การจัดส่งสินค้าเป็นไปอย่างราบรื่น
• ตอบแชทหรือประสานงานผ่าน Line รวมถึงติดต่อทางโทรศัพท์ในกรณีที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง

Qualifications: ไม่จำกัดวุฒิการศึกษา และไม่จำกัดประสบการณ์ทำงาน มีความละเอียดรอบคอบ รับผิดชอบ และสามารถติดตามงานที่ได้รับมอบหมายได้ดี มีทักษะการสื่อสารและการประสานงาน สามารถติดต่อผ่าน Line, Chat และโทรศัพท์ได้ สามารถทำงานเป็นทีม ประสานงานกับหลายฝ่าย และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี สามารถทำงานภายใต้ความกดดันและจัดการงานเร่งด่วนได้