Front Office Manager

• ควบคุมการทำงานของ Reception, Reservation, Concierge, Bell Service และ Guest Relations (ตามโครงสร้างของโรงแรม/วิลล่า)
• วางตารางการทำงานและดูแลพนักงานในแผนก
• ตรวจสอบการเช็กอิน (Check-in) และเช็กเอาต์ (Check-out) ให้เป็นไปตามมาตรฐาน
• ดูแลการจองห้องพัก การจัดสรรห้อง และการขายห้องพัก
• แก้ไขปัญหาและข้อร้องเรียนของลูกค้า
• ประสานงานกับแผนกแม่บ้าน (Housekeeping), ฝ่ายขาย (Sales & Marketing), อาหารและเครื่องดื่ม (F&B) และแผนกอื่น ๆ
• ควบคุมรายได้ของแผนก การเรียกเก็บเงิน และรายงานประจำวัน
• ฝึกอบรมและประเมินผลการทำงานของพนักงาน
• ดูแลมาตรฐานการบริการและนโยบายของโรงแรม/วิลล่า

Qualifications: อายุประมาณ 25–45 ปี (ขึ้นอยู่กับนโยบายของโรงแรม/วิลล่า) วุฒิการศึกษาระดับ ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาการโรงแรม การท่องเที่ยว บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์ด้าน Front Office อย่างน้อย 3–5 ปี และเคยดำรงตำแหน่งหัวหน้างานหรือผู้ช่วยผู้จัดการมาก่อน(จะพิจารณาเป็นพิเศษ) สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี ทั้งการพูดและการเขียน หากสื่อสารภาษาที่สามได้ เช่น จีน รัสเซีย หรือญี่ปุ่น (จะพิจารณาเป็นพิเศษ)