Customer Service E-Commerce (SOLO)

Deskripsi pekerjaan :

1. Membantu konfirmasi pesanan sebelum pengiriman baik melalui telepon, chat pada marketplace maupun melewati whatsapp.
2. Membantu mengurus pesanan retur dan pengembalian barang.
3. Mengurus pesanan komplain.

Kualifikasi :

1. Punya rasa percaya diri saat menghubungi customer
2. Pandai dalam menyusun kata yang baik dan mudah dimengerti oleh customer
3. Mampu belajar cepat
4. Mampu bekerja dalam tim
5. Menguasai Microsoft Excel (Pivot table, vlookup dan sumif) merupakan nilai tambah
6. Menguasai marketplace dan online shop merupakan nilai tambah

Skills: Communicative, Teamwork, Microsoft Office, Call Center, Customer Service