L&D Training Assistant Manager ผู้ช่วยฝ่ายวางแผนฝึกอบรมและพัฒนา ประกันภัยรถยนต์

• วางแผนและดำเนินการฝึกอบรมสำหรับพนักงานใหม่ของทีม Agent Success และ Operations ให้มีความพร้อมก่อนเริ่มปฏิบัติงานจริง ทั้งด้านระบบ กระบวนการทำงาน และมาตรฐานการให้บริการ
• ออกแบบและพัฒนาหลักสูตรเกี่ยวกับระบบการทำงาน Process, SOP และขั้นตอนการให้บริการตัวแทน ให้สอดคล้องกับการทำงานจริงของธุรกิจ
• พัฒนาและถ่ายทอดความรู้ด้านประกันภัย โดยเน้น Non-Life Insurance และ Motor Insurance รวมถึง Product Knowledge และกระบวนการที่เกี่ยวข้อง
• จัดทำและปรับปรุง Training Material, คู่มือการทำงาน, Job Aid และแบบทดสอบ เพื่อให้พนักงานสามารถนำความรู้ไปใช้ในการทำงานได้อย่างถูกต้อง
• วิเคราะห์ Training Needs และ Knowledge Gap จากผลการทำงาน ปัญหาที่เกิดขึ้นจริง และ Feedback จากทีม Operations เพื่อนำมาพัฒนาหลักสูตรอย่างต่อเนื่อง
• วางแผนและดำเนินการ Refresher Training, Upskill และ Reskill เพื่อยกระดับความรู้และความสามารถของพนักงานในระยะยาว
• ทำงานร่วมกับ Operations, Agent Success, Product, Compliance และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้เนื้อหาการฝึกอบรมถูกต้องและสอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจ
• ติดตามและประเมินผลหลังการฝึกอบรม รวมถึงนำผลลัพธ์และ Feedback มาปรับปรุงหลักสูตรและรูปแบบการเรียนรู้ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

Qualifications: ปริญญาตรีขึ้นไปในสาขา Learning & Development, Human Resources, Business Administration, Insurance หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์ด้าน Learning & Development / Training อย่างน้อย 5 ปี และมีประสบการณ์ในการออกแบบและดำเนินการฝึกอบรมด้วยตนเอง มีประสบการณ์ด้าน L&D / Training จากธุรกิจประกันภัยโดยตรง โดยเฉพาะผู้ที่มีประสบการณ์ในธุรกิจ Non-Life Insurance มีความรู้และประสบการณ์ด้าน Motor Insurance และเข้าใจกระบวนการทำงานของธุรกิจประกันภัยในระดับที่สามารถนำมาถ่ายทอดเป็นหลักสูตรได้ หากมีประสบการณ์ด้าน Training ใน Insurance Broker, Insurance Company หรือ Insurtech จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ