ATENTO ESCALADA - Team Leader II (Fiserv) - Unidade Cabula

✨ Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!!!Você atua na Atento e pretende dar o próximo passo na sua carreira profissional? 🚀Então temos a oportunidade certa para você crescer na Atento!!!Estamos em busca de um Líder para atuar no produto Fiserv, comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios.Esse Team Leader irá atuar acompanhando os KPI’s de qualidade, produtividade, pesquisa de satisfação do atendimento, comportamento e desenvolvimento dos representantes, garantindo a excelência na operação Fiserv.Se identificou? Então inscreva-se e seja protagonista do seu crescimento profissional!Vaga Presencial.Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar/liderar equipes de CX;Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operação;Monitoramento dos KPI's operacionais.Analise e atualização de relatórios;Elaboração e administração de escalas;Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;Aplicação de feedback;Gestão dos liderados.Requisitos e qualificaçõesSer funcionário da Atento e estar no cargo atual há, no mínimo, 6 meses, conforme normativa NI-002;Ter obtido nota final igual ou superior a 100 (Good Performer) no último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional;Ter Ensino Superior completo ou em andamento;Conhecimento e habilidade no Pacote Office;Capacidade analítica;Habilidade para trabalho em equipe;Perfil inovador;Capacidade de planejamento e organização;Nota de corte nos testes será considerada para fins de classificação;Determinação e proatividade.Informações adicionaisPrazo de Inscrições até 14/09/2026SalárioR$2.600,00Horário de Trabalho6X1 08:00 / 16:20Jornada de Trabalho220h/mês | Escala 6x1 com folga variável sábado ou domingoLocal de Trabalho: Atento Cabula: Rua Silveira Martins, número 1036, Bairro Cabula, CEP 41150-000Analista Responsável de Seleção: Sheyla Monteiro