291430-Creador de experiencia Salud Total

Agente de Contact Center (Salud Total) Palabras clave: Agente de Contact Center Agente de Servicio al Cliente Atención al usuario en salud Autorizaciones médicas

Salud Total - Brindar atención a los usuarios a través de los diferentes canales de comunicación disponibles, con el fin de gestionar y solucionar las inquietudes de los trámites del Cliente corporativo, generando una experiencia memorable de servicio. Responsabilidades: Brindar orientación y soporte a los usuarios sobre autorizaciones médicas gestión de citas y procedimientos médicos Resolver dudas e inquietudes relacionadas con servicios médicos y aseguramiento en salud Registrar y documentar las interacciones con los usuarios en el sistema de contact center Asegurar una experiencia de servicio positiva y empática para cada usuario Colaborar con el equipo para optimizar los procesos de atención al usuario en salud

Requerimientos: Estudiantes en proceso de formación técnica, tecnológica, profesional de disciplinas académicas administrativas o afines a la salud. Mínimo seis (6) meses de experiencia especifica en operaciones de contact center de servicio al cliente, servicio al cliente personalizado, con alto dominio de comunicaciones extensas y excelencia en la atención al cliente Experiencia en el manejo de herramientas de contact center Capacidad para gestionar autorizaciones médicas y citas Habilidades de comunicación y empatía para la atención al usuario en salud Orientación al servicio y resolución de problemas Contrato obra labor

Nivel de educación: Técnico

Otras habilidades: Habilidades técnicas: Gestión de autorizaciones médicas Medicalización Gestión de citas Información de procedimientos médicos

Habilidades interpersonales: Servicio al cliente Conocimientos en salud Contact center