Technicien / Technicienne Support Informatique (H/F)

à compétences égales, priorité aux demandeurs d'emploi titulaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleurs Handicapés

En tant que Technicien Support / Administrateur Junior, vous serez le premier point de contact des collaborateurs pour leurs besoins informatiques :

Vos missions :

• Assurer le support de 1er niveau (poste de travail, Windows, smartphones Android/iPhone, imprimantes).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents du quotidien en autonomie.
• Escalader les problèmes complexes auprès des interlocuteurs de niveau 2.
• Accompagner la mise en place et l'évolution des outils IT (migration vers Office 365, gestion du firewall, etc.).
• Garantir un service de proximité, avec écoute et pédagogie.

. Durée hebdomadaire : 35 heures

. Contraintes du poste : travail sur écran

Profil recherché :

• Formation : Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, TSSR.) ou Bac+3 (Licence AIS).
• Expérience : Junior accepté (moins de 3 ans d'expérience).
• Compétences techniques :

o Bonne maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques. o Connaissances de base en smartphones Android/iPhone et périphériques (imprimantes). o Des notions en réseau (Cisco), sécurité ou cloud (Office 365) sont un plus.

• Qualités personnelles :

o Excellent relationnel et sens du service. o Capacité d'autonomie et d'adaptation rapide. o Esprit d'équipe et pédagogie auprès des utilisateurs.

• Langues : la pratique de l'anglais n'est pas requise mais sera un plus