Technischer Kundendienst (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Sie möchten sich beruflich neu orientieren und suchen eine spannende Herausforderung in Saalburg-Ebersdorf? Im Rahmen der direkten Personalvermittlung suchen wir für unseren Kunden, einen international tätigen Spezialisten für innovative Batterie- und Energielösungen, einen engagierten Mitarbeiter Technischer Kundensupport (m/w/d), Customer Service Representative (m/w/d) oder Kundendienst-Techniker (m/w/d). In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie die zentrale Anlaufstelle für technische Kundenanliegen, betreuen Reklamations- und Serviceprozesse eigenständig und arbeiten eng mit den Bereichen Qualitätsmanagement, Vertrieb und Technik zusammen. Mit Ihrem Fachwissen tragen Sie maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit und nachhaltigen Kundenbindung am Standort Saalburg-Ebersdorf bei.

Ihre Aufgaben

• Zentrale technische Ansprechperson für Kundenreklamationen sowie deren lückenlose Bearbeitung, Nachverfolgung und Auswertung
• Aktive Mitgestaltung und Aktualisierung von Prozess-FMEAs (P-FMEA) in enger Abstimmung mit den Fachabteilungen
• Mitarbeit in interdisziplinären Teams (Cross-Functional Teams) zur kontinuierlichen Optimierung der Produkt- und Prozessqualität
• Durchführung von internen Mitarbeiterschulungen zu qualitäts- und sicherheitsrelevanten Standards sowie Verbesserungsmaßnahmen
• Schnittstellenkommunikation zwischen Kunden, Qualitätsmanagement, Produktion und Servicetechnik

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. als Techniker/in, Mechatroniker/in) oder vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt Qualitätssicherung oder Maschinenbau
• Nachweisbare Berufserfahrung im technischen Kundendienst, Support oder Qualitätswesen
• Fundierte Methodenkenntnisse in der Qualitätsarbeit (z. B. 5-Why, P-FMEA, 8D-Reports)
• Versierter Umgang mit MS-Office-Anwendungen sowie praxiserprobte Kenntnisse in SAP
• Ausgeprägtes Verständnis für Qualitätsprozesse im Produktionsumfeld, sehr gute Deutsch- und solide Englischkenntnisse

Ihre Vorteile

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einer stark wachsenden, dynamischen Zukunftsbranche
• Leistungsgerechte Bezahlung und betriebliche Sozialleistungen
• Motivierendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, agilen Arbeitsmethoden und kurzen Entscheidungswegen
• Moderne Arbeitsumgebung mit erstklassiger technischer Ausstattung
• Vielfältige persönliche und fachliche Lern- sowie Entwicklungsmöglichkeiten

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Kontakt zu uns

Chemnitz Office & Management salessupport-chemnitz@dis-ag.com +49 371 6905730