Ssr Trainer Assistant - (Content and learning)

📍 Bogotá Colombia | 🌎 Híbrido

¿De qué se trata este desafío? Buscamos una persona que sea responsable de convertir procesos en experiencias de aprendizaje dinámicas, medibles y de alto impacto, garantizando velocidad de ejecución, calidad y mejora continua. Va Liderar la transformación de los procesos de capacitación postventa mediante la creación, virtualización e implementación de soluciones de aprendizaje innovadoras, autónomas y escalables, incorporando herramientas audiovisuales, metodologías digitales e inteligencia artificial para optimizar la experiencia de entrenamiento.

🎯 ¿Qué vas a hacer?  Diseñar, desarrollar y virtualizar contenidos de capacitación para equipos postventa y operaciones de Grupo Despegar, crear materiales audiovisuales de alto impacto: vídeos, podcast, cápsulas de aprendizaje, simulaciones, recursos interactivos y contenidos digitales.

• Liderar las implementaciones de entrenamiento que lleguen al área, asegurando cumplimiento en tiempos, calidad y resultados.
• Proponer constantemente nuevas metodologías, formatos y soluciones de aprendizaje innovadoras.
• Integrar herramientas de inteligencia artificial en procesos de creación de contenido, automatización y entrenamiento.
• Transformar capacitaciones tradicionales en experiencias autónomas, escalables y orientadas a la autogestión.
• Analizar métricas e indicadores para medir efectividad de virtualizaciones e implementaciones, Identificando oportunidades de mejora continua en procesos, herramientas y metodologías.
• Trabajar bajo la filosofía “Fail Fast, Learn and Scale”, impulsando pilotos, pruebas rápidas y optimización constante.
• Gestionar proyectos desde una hoja en blanco, estructurando soluciones sin necesidad de instrucciones detalladas.
• Mantener comunicación proactiva con su líder directo, generando feedback oportuno y visibilidad constante de avances, riesgos y oportunidades.
• Investigar tendencias, herramientas y nuevas tecnologías aplicadas al aprendizaje digital y creación de contenido.

📊 ¿Qué necesitas para triunfar en este rol? Imprescindible:

• Experiencia en virtualización de contenidos y creación de experiencias de aprendizaje digitales.
• Conocimiento en edición de video y herramientas audiovisuales.
• Manejo de herramientas de diseño y creación de contenido multimedia.
• Conocimiento y uso aplicado de herramientas de inteligencia artificial.
• Experiencia en plataformas de capacitación virtual o e-learning.
• Habilidad para análisis de métricas e indicadores de desempeño.

✅ Deseable:

• Experiencia en áreas de entrenamiento.
• Conocimiento en metodologías ágiles.
• Experiencia trabajando en ambientes de innovación o transformación digital.
• Conocimiento en automatización de procesos de aprendizaje.

Soft Skills que nos importan: 💡 Innovación 💡 Autonomía 💡 Pensamiento analítico 💡  Creatividad 💡  Proactividad 💡 Comunicación efectiva 💡 Gestión de proyectos 💡  Adaptabilidad 💡 Orientación a resultados 💡  Trabajo colaborativo 💡 Capacidad de feedback y mejora continua

Indicadores de éxito:

• Nivel de adopción y efectividad de las virtualizaciones implementadas.
• Reducción de dependencia operativa en capacitaciones tradicionales.
• Velocidad y calidad de implementación de proyectos.
• Impacto en productividad y experiencia de aprendizaje.
• Innovaciones implementadas en metodologías de entrenamiento.
• Escalabilidad de los contenidos desarrollados.
• Satisfacción de stakeholders internos.

✈️ Viajar te transforma, trabajar en Despegar también.