Afdelingshoofd

Cliëntservice

Categorie Andere functies Expertisegebied Cliëntservice Standplaats Venlo Type contract Bepaalde tijd Minimaal aantal uur 36 Salaris FWG 60 Reageer voor 27/10/2026

Bij De Zorggroep geloven we dat goede zorg begint bij een optimale ondersteuning van cliënten, naasten en zorgprofessionals. De afdeling Cliëntservice speelt daarin een sleutelrol. Voor deze afdeling zijn we op zoek naar een inspirerend en verbindend Afdelingshoofd Cliëntservice.

Wat ga je doen?

Als Afdelingshoofd Cliëntservice combineer je mensgericht leiderschap met de verdere integratie, professionalisering, digitalisering en optimalisatie van Cliëntservice. Je belangrijkste opdracht is het verder ontwikkelen van Zorgbemiddeling en Cliëntadministratie naar één samenhangend cliëntserviceproces dat bijdraagt aan toegankelijke, efficiënte en toekomstbestendige dienstverlening.

Je geeft integraal leiding aan de teams Zorgbemiddeling en Cliëntadministratie, inclusief de Coördinator Cliëntservice. Vanuit jouw verantwoordelijkheid voor resultaten, kwaliteit, processen, capaciteit en ontwikkeling geef je richting aan de afdeling en creëer je de randvoorwaarden voor succes.

De zorg verandert en daarmee verandert ook de rol van Cliëntservice. Vanuit de visie van GeWoon Thuis geef je richting aan de doorontwikkeling van Cliëntservice waarin je samenwerking, continu verbeteren en datagedreven werken stimuleert, met blijvende aandacht voor de menselijke maat. Je begeleidt de beweging naar eenvoudigere en digitaal ondersteunde processen, waarbij standaardisatie en maatwerk elkaar versterken.

Daarbij zorg je voor een sterke verbinding tussen Cliëntservice, de sectoren, ondersteunende diensten en ketenpartners. Met gevoel voor bestuurlijke en organisatorische verhoudingen vertaal je strategie naar concrete verbeteringen, neem je mensen mee in verandering en draag je bij aan een toekomstbestendige dienstverlening.

Neem contact op met....