IT Support Specialist (all genders)

DATAGROUP in Leipzig

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz, maßgeschneidert für dich und dein Leben.

IT Support Specialist (all genders)

Aufgaben

Du bist erster Ansprechpartner (all genders) wenn es um Probleme bei E-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter

Du dokumentierst und klassifizierst die Tickets im Ticketsystem

Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Montag bis Samstag, zwischen 7 bis 19 Uhr), maximal fünf Tage die Woche und acht Stunden pro Tag

Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter

Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unseren Service-Level-Agreements

Skills

Du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus

Du bringst eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise mit

Zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise

Du hast idealerweise bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld

Du sprichst und kannst dich sehr gut auf Deutsch verständigen (mindestens Niveau C1)

Du hast gute Englischkenntnisse (Niveau B2) in Wort und Schrift

Was wir bieten

Deine sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis

Maximale Work-Life-Balance – mobiles Arbeiten möglich

Flexibilität – arbeite von zu Hause oder an einem unserer DATAGROUP-Standorte

Top-Equipment – Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen

Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung deiner Arbeitsplatzbrille, Bike-Leasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten

Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 37 €

Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management

Wachstum – gemeinsam planen wir deine berufliche Entwicklung und unterstützen dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten

Du bist uns wichtig – mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt sorgen wir für deine Zufriedenheit

Nahbar – hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege

Im Herzen der Stadt – Büro mit guter ÖPNV-Anbindung

Wir freuen uns auf dich

Findest du dich in der Stellenanzeige wieder? Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (inklusive Anschreiben, Lebenslauf und relevante Zeugnisse). Dein Kontakt für alle Fragen rund um deine Bewerbung bei DATAGROUP: Ansprechpartner: Franz Bittner Recruiting Specialist T +49 711 49005 13 166 » Zum Bewerbungsformular