Coordenador de Renovações - Corretora de Seguros

Venha fazer a diferença com a gente! 🧡Estamos em busca de um(a) Coordenador de Seguros para fortalecer ainda mais o nosso time!Se você acredita no poder do trabalho em equipe, na construção de um ambiente colaborativo e no impacto positivo que pode gerar na comunidade, essa oportunidade é para você!Aqui na Cresol, crescimento é sobre desenvolver talentos, fortalecer conexões e criar um ambiente onde cada pessoa se sinta valorizada. Se você está pronto(a) para esse desafio e quer fazer parte de algo grandioso, vem para a Cresol e embarque na onda laranja! 🧡✨ Juntos, vamos mais longe! 🚀

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e atribuições Coordenar o time de renovações, garantindo o cumprimento das metas de renovação, retenção e eficiência operacional da carteira de seguros. Gerenciar a rotina da equipe, distribuindo atividades, acompanhando produtividade, qualidade e cumprimento dos prazos estabelecidos. Monitorar diariamente os principais indicadores da operação, tais como:

• índice de renovação;
• índice de retenção;
• quantidade de apólices em processo de renovação;
• conversão de oportunidades;
• produtividade por colaborador;
• tempo de atendimento;
• pendências e perdas de renovação;
• qualidade das propostas e registros no sistema.

Desenvolver estratégias para redução de cancelamentos e perda de negócios, identificando as principais causas de não renovação e propondo ações corretivas. Garantir o cumprimento dos processos e procedimentos definidos para a Central de Renovações, buscando padronização, agilidade e qualidade na operação. Acompanhar a carteira de renovações de forma preventiva, garantindo que as oportunidades sejam trabalhadas antes do vencimento das apólices. Atuar na identificação de oportunidades de cross-sell e up-sell durante o processo de renovação, ampliando a relação comercial com o cooperado. Trabalhar em conjunto com as áreas Comercial, Produtos, Sinistros, Operações, Tecnologia e demais áreas relacionadas para solucionar problemas e melhorar a jornada de renovação. Apoiar a definição e implantação de campanhas, réguas de relacionamento, estratégias de abordagem e ações comerciais voltadas à renovação. Acompanhar situações críticas e negócios de maior relevância, atuando na negociação e escalonamento quando necessário. Garantir a qualidade das informações registradas nos sistemas e a correta atualização dos processos de renovação. Identificar oportunidades de automação, melhoria de processos e utilização de tecnologia para aumentar a produtividade e reduzir atividades manuais. Elaborar e apresentar relatórios gerenciais e análises de desempenho da célula, trazendo informações, tendências, causas e planos de ação. Desenvolver planos de ação para atingimento das metas e acompanhar sua execução junto à equipe. Promover reuniões periódicas de acompanhamento, alinhamento e feedback com os colaboradores e cooperativas. Desenvolver a equipe por meio de orientação, acompanhamento de desempenho, treinamentos e feedbacks contínuos. Garantir o cumprimento das políticas, normas internas, regras de produtos, procedimentos operacionais e requisitos regulatórios aplicáveis à atividade de seguros. Atuar na melhoria contínua da experiência do cooperado, buscando tornar o processo de renovação mais simples, ágil, consultivo e eficiente. Participar de projetos estratégicos relacionados à evolução da Central de Renovações, CRM, inteligência comercial, automação e integração de sistemas. Atuar como referência técnica e operacional da célula, apoiando a equipe na resolução de dúvidas e situações de maior complexidade.

Requisitos e qualificações

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo em Administração, Gestão de Pessoas, Gestão Organizacional, Gestão Comercial ou áreas afins;
• Pós-graduação/MBA em Gestão de Pessoas, Negócios, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Experiência em Produtos de Seguros, preferencialmente no mercado de seguros, financeiro, cooperativo ou correlatos;
• Experiência com gestão de equipes, metas e indicadores de desempenho;
• Conhecimento em seguros, processos de renovação, retenção e relacionamento com clientes/cooperados;
• Domínio de Excel e conhecimento em Power BI e CRM serão diferenciais;
• Certificações ou conhecimentos relacionados ao mercado de seguros/SUSEP serão diferenciais;
• Perfil organizado, orientado a resultados, com capacidade de liderança, negociação e resolução de problemas.

Informações adicionais

Confira nossos benefícios:

Para o seu crescimento e futuro 🚀

• Adicional por Tempo de Serviço – Reconhecemos sua dedicação e carreira conosco
• Auxílio Pós-Graduação – Investimos no seu conhecimento com um incentivo especial para sua Pós-Graduação.
• Descontos Educacionais – Possuímos parcerias exclusivas com universidades para Graduação, Pós-Graduação e MBA.
• Universidade Corporativa Cresol – Aprendizado contínuo para impulsionar sua carreira.

Para celebrar os momentos especiais 🎉🥂

• Day Off de Aniversário – No mês do seu aniversário, além de um presente especial, você tem direito a um dia de folga para você comemorar como quiser!
• Bônus Papai e Mamãe – A chegada de um filho é um momento único. Por isso, você recebe um incentivo especial para celebrar essa nova fase da sua vida.
• Kit do Bebê – O cuidado da Cresol já começa desde o nascimento, com um presente especial para acolher quem está chegando na sua família.para seu bebê.
• Auxílio Casamento – Um apoio financeiro para você celebrar esse novo capítulo da sua história de vida.
• Auxílio Natal – Um presente para tornar sua ceia ainda mais especial ao lado de quem ama.

Para o seu bem-estar e qualidade de vida 🧘🏋️🧠

• Plano de Saúde – Sua saúde em primeiro lugar, a mensalidade é 100% custeada pela Cresol.
• Plano Odontológico - Sua saúde também começa pelo sorriso: E o melhor, a mensalidade é 100% custeada pela Cresol, sem custo para realizar os procedimentos contidos no plano.
• Incentivo à Atividade Física –Acesso a iniciativas como a academias, yoga, meditação e outras práticas voltadas para seu bem-estar.
• Ginástica Laboral –Momentos de alongamentos e exercícios durante a rotina no trabalho, promovendo mais disposição e cuidado com o seu Bem Estar.
• Incentivo à Doação de Sangue – Valorizamos atitudes que salvam vidas, reforçamos a cooperação com um benefício financeiro para quem doa sangue.
• Cresol Acolhe – Cuidado com a sua saúde emocional por meio de sessões de terapia onlines gratuitas para você e até dois dependentes (Cônjuge, filhos e pais).

Para sua segurança e estabilidade 🌱💲

• Seguro de Vida – Proteção extra, incluindo cobertura para doenças graves.
• Cresol Longevidade – Incentivo à construção de reserva financeira, pensando em um futuro mais seguro.
• Previdência Privada – Incentivo à construção de reserva financeira, pensando em um futuro mais seguro.

Reconhecimentos ao longo da jornada 🏆

• Prêmio de Reconhecimento – Valorizamos quem faz a diferença e contribui para nossa história.
• PPR (Programa de Participação nos Resultados) – Com planejamento, o seu desempenho se transforma em Aqui, temos um planejamento e o seu esforço gera reconhecimento e recompensa.

Para você e sua família 👨‍👩‍👧 👶🐶

• Vale Alimentação e/ou Refeição – Para tornar seu dia a dia mais prático.
• Auxílio Creche – Apoio para a educação e cuidado dos seus filhos até 7 anos.
• Auxílio Material Escolar – Um incentivo para a educação dos seus filhos de até 11 anos e 11 meses.
• Vale Transporte – Facilitamos sua locomoção com transporte público coletivo.
• Férias Flexíveis – Possibilidade de dividir as férias em até três períodos, para melhor organização pessoal.
• Licença Pet – Adotou um pet? Você ganha 2 dias de folga para curtir esse novo membro da família.
• Licença Maternidade Estendida – Além dos 120 dias previstos em lei, você pode escolher entre mais 30 dias integrais ou 60 dias por meio período.
• Licença Paternidade Estendida – Mais tempo para viver esse momento especial, com 5 dias adicionais além dos previstos em lei.
• Auxílio acolhimento especial: Benefício destinado a colaboradores que são pais de pessoas com deficiência que necessitam de cuidado integral.
• Ausência Justificada: Pais que tenham filhos com deficiência terão até 5 dias de faltas justificadas por ano para acompanhamento em consultas ou internações.

Para os momentos delicados 🖤

• Auxílio Falecimento – Um suporte financeiro mensal, por um ano, aos dependentes legais do colaborador que faleceu.
• Auxílio Funeral – Apoio financeiro para auxiliar nas despesas neste momento difícil.
• Licença Luto – Mais 3 dias úteis de licença, além dos previstos em lei, para momentos de despedida de pais, filhos, irmãos ou cônjuge.

Para fortalecer nosso orgulho de pertencer 🧡

• Uniforme – Conforto, identidade e orgulho de vestir a nossa marca no dia a dia.