Jefe de Cartera de Crédito Automotriz - Turno Vespertino

¡Únete a nuestro equipo como Jefe de Cartera de Crédito Automotriz!

Estamos en búsqueda de un líder analítico y enfocado a resultados para dirigir las estrategias de recuperación de cartera y guiar a nuestro equipo de atención telefónica al éxito.

Propósito del Puesto

Maximizar la recuperación de la cartera de crédito automotriz (preventiva y moras 1, 2 y 3) liderando estratégicamente a un equipo de 20 ejecutivos de cobranza en Call Center, asegurando el cumplimiento de los objetivos financieros y operativos.

Funciones Principales

• Gestión de KPIs: Monitorear y controlar diariamente los indicadores clave del área (Conversión, Cumplimiento, Eficiencia, Contact rate, Promise to Pay, Cash Collected, etc.).
• Análisis y Optimización: Diagnosticar el funnel de cobranza para detectar desviaciones e implementar planes de acción correctivos de forma inmediata.
• Estrategia de Cartera: Ejecutar y ajustar las tácticas de cobranza según el segmento de morosidad, supervisando el apego a políticas y guiones de gestión.
• Control Operativo: Supervisar el uso correcto de herramientas (CRM y Marcador Predictivo/Dialer), la tipificación de llamadas y el tiempo productivo del equipo.
• Reportería y Proyección: Elaborar reportes ejecutivos de avance y presentar proyecciones ante gerencia con base en datos operativos.

Requisitos Indispensables

• Experiencia: Mínima de 2 años supervisando equipos de Call Center enfocados 100% en cobranza (deseable sector financiero o automotriz).
• Manejo de personal: Experiencia previa liderando y desarrollando equipos directos de más de 20 ejecutivos.
• Dominio Técnico: Excelente manejo de métricas clave de cobranza telefónica y análisis de datos.
• Competencias: Orientación al logro de metas bajo presión, liderazgo y disciplina operativa.

Ofrecemos

• Salario competitivo acorde a experiencia.
• Esquema de comisiones o bonos por cumplimiento de metas.
• Prestaciones de ley y superiores.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.

Si cumples con el perfil al 100% y buscas un nuevo reto profesional, postúlate por este medio con tu CV actualizado.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Conocimientos: Gestión de equipos, Automotriz, Recuperación de cartera
• Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, financial, afianzadora, credito, credit, financiera, vehiculo, vehicle, automotriz