[Ca đêm] Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Anh - Thu Nhập 11-15TR

Mô tả công việc:

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, chat và tin nhắn.
• Hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên quan
• Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm/dịch vụ, chính sách, điều kiện sử dụng.
• Hướng dẫn khách hàng xử lý các thay đổi, hoàn/hủy dịch vụ, khiếu nại.
• Đảm bảo mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất, phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp.
• Cập nhật tình huống đặc biệt cho cấp quản lý khi cần thiết.

Thời gian làm việc: Ca làm 9 giờ gồm: 7,5 giờ làm việc + 1 giờ nghỉ ăn + 30 phút nghỉ giải lao Ca làm sẽ được Team Leader/Line Manager sắp xếp. Nghỉ cố định Chủ nhật và 1 ngày nghỉ luân phiên mỗi tuần. Làm full ca đêm Ca đêm: 19:30 – 4:30 | 20:30 – 5:30 | 21:30 – 6:30 | 22:30 - 7:30 Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp THPT trở lên (còn giữ bằng)
• Tiếng Anh: Làm việc 100% bằng tiếng Anh (PV + test full tiếng anh)
• Tin học văn phòng cơ bản

Quyền lợi: Thu nhập trung bình: 11.000.000 – 15.000.000 VNĐ/tháng (Gross) Lương cơ bản: 7.500.000 VNĐ/tháng Phụ cấp ăn uống: 500.000 VNĐ/tháng Phụ cấp hỗ trợ tổng đài (Voice): 1.000.000 VNĐ/tháng (áp dụng khi hỗ trợ kênh thoại) Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản Thưởng KPI hàng tháng: 900.000 – 1.200.000 VNĐ

Skills: Customer Service, Customer Support, Communication Skills