Atendente Especialista - Vapt Vupt Papicu

A Citizen Experience está à procura de um Atendente talentoso e fora da curva para integrar o nosso Time de Talentos. Se você possui habilidades em processos, é uma pessoa comunicativa e tem facilidade em lidar com pessoas, esta pode ser a oportunidade que você esperava!

Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos apoiamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa – é assim que surgem as melhores ideias. Se você está buscando impulsionar sua carreira em um ambiente repleto de oportunidades, onde acelerar significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta chance!

Responsabilidades e atribuições

• Avaliar o caso narrado pelo cidadão e orientá-lo juridicamente, encaminhando se necessário a outro órgão para que seu problema seja solucionado;
• Analisar a documentação apresentada durante atendimento e correlacionar com a demanda/problema para que haja a abertura de processo administrativo;
• Elaborar e escrever a peça de reclamação processual administrativa, com base nas disposições legais, conforme o relato do cidadão visando a formação do processo;
• Realizar agendamento de audiência de conciliação e reagendamento conforme necessidade;
• Realizar o trabalho de secretaria: organizar, paginar, carimbar e protocolar documentos;
• Realizar a inclusão ou exclusão do trâmite dos processos administrativos abertos;
• Realizar o procedimento de linha direta entrando em contato por telefone ou Whatsapp com o fornecedor de serviços para que haja tentativa de resolução prévia da demanda/problema do cidadão;
• Elaborar e escrever documentos, como declarações e certidões;
• Realizar o cadastro do cidadão em sistema do órgão e solicitar avaliação ao final do atendimento.

Requisitos e qualificações

Formação Acadêmica: Ensino Superior completo ou cursando em Direito a partir do 5º semestre.

Cursos Obrigatórios: Pacote Office

Experiência: Vivência no âmbito do atendimento ao público com foco em defesa do consumidor e familiar.

Informações adicionais

• 💵 Remuneração mensal
• 📝 Contratação: CLT
• 🏠 Modalidade: Presencial
• ⛱ Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!
• 🚍 Vale transporte
• 🍴 Vale Refeição/Alimentação: Você utiliza o valor para alimentação da forma que achar melhor!
• 🏥 Plano de Saúde: Cobertura abrangente para cuidados médicos.
• 🦷 Plano Odontológico: Cobertura abrangente para cuidados odontológicos.
• 💙 Seguro de vida
• 🏋🏽 Wellhub: Dê foco total para a sua saúde: equilibre o físico e o mental!