Sachbearbeitung Kundenservice und Forderungsmanagement (m/w/d) in Augsburg
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Riachtanach:SAP
Projektbeschreibung:
- Persönlicher Kundenkontakt rund um die Unterbrechung und Wiederherstellung der Stromversorgung
- Ansprechpartner für den Außendienst bei fachlichen oder organisatorischen Fragen
- Zeitnahe, höfliche und lösungsorientierte Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
- Selbstständige Planung und strukturierte Bearbeitung der täglichen Aufgaben
- Professioneller Umgang mit anspruchsvollen Gesprächssituationen im direkten Kundenkontakt
- Eigenverantwortliche Entscheidung und Bearbeitung von Zahlungsvereinbarungen unter Berücksichtigung des Servicegedankens und der Wirtschaftlichkeit
- Unterstützung bei Recherchearbeiten und der Bearbeitung von Kundenwechseln
- Mitwirkung bei Zutrittsklagen und damit verbundenen Vorgängen
- Sorgfältige Dokumentation und Bearbeitung relevanter Kunden- und Forderungsvorgänge
Berufskompetenzen:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Ausbildung als Rechtsanwalts- bzw. Notarfachangestellte/r
- Idealerweise erste Berufserfahrung im Forderungsmanagement, Mahnwesen oder in der Bearbeitung offener Posten
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit SAP und sicherer Einsatz im Arbeitsalltag
- Routinierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit komplexen Sachverhalten und ausgeprägte Organisationsfähigkeit
- Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten im Kontakt mit Kunden und Geschäftspartnern
- Lösungsorientiertes Denken sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Verantwortungsbewusstsein bei der Abwägung von Kundeninteressen und wirtschaftlichen Unternehmenszielen