Líder de loja - Botafogo Praia Shopping
Sobre a posição no jogo:
A pessoa que ocupa a função de Líder de Loja é responsável garantir a execução dos processos e roteiro de atendimento no autosserviço e caixa.
Responsabilidades e atribuições
Essa pessoa é responsável por:
- Realizar abertura e fechamento da loja;
- Acompanhar organização da área de vendas (Por tamanho, etiquetas, alarmes, exposição e preço);
- Acompanhar o recebimento e processamento de produtos para exposição na área de vendas;
- Garantir a reposição da área de vendas através de relatórios de abastecimento;
- Acompanhar o processo multicanal e garantir que os prazos atendam o compromisso da cia com o cliente;
- Realizar o primeiro atendimento de clientes com solicitação de indenizações (SAC/devolução de produtos), acompanhando as trocas dos produtos; Se a questão não for resolvida, repassar para o Supervisor de Loja.
- Realizar reuniões diariamente (ping-pong) e acompanhar as metas da loja;
- Acompanhar a abertura e fechamento de operador de caixa, além de encaminhar os valores (numerário) ao cofre da loja e realizar a transmissão do GIN (processos internos do shopping), conferindo os valores (realizar o procedimento completo de acordo com as normas do Grupo SBF);
- Assistir a loja nos depósitos de valores em banco; Realizar cancelamento de venda (liberar terminal); Realização de baixa de sacolas e embalagens de presentes; Realização de abertura de lote cartão presente; Apoiar na conferência do fechamento de caixa de cada check-out (atividade em conjunto com o gerente de loja);
- Apoiar no envio de documentos administrativos (ponto, escalas, atestados e etc.);
- Dar suporte quanto o fechamento da loja;
- Garantir processo de prevenção e perdas (checagem de lixo e revista dos colaboradores).
Requisitos e qualificações
O que você precisa para essa posição no jogo:
- Ensino Médio Completo / desejável Superior cursando;
- Conhecimento no segmento de varejo;
- Habilidade com o pacote Office e Informática.