Customer Care Consultant (m/w/d) (Industriekaufmann/-frau)

Weitere Berufsbezeichnung: Call-Center-Agent; Kundenbetreuer

Stellenbeschreibung: Für ein etabliertes, europaweit tätiges Mobilitäts- und

Flottenmanagement-Unternehmen im Raum Kleinostheim suchen wir:

Customer Care Consultant (m/w/d) - 3.100 € | Homeoffice möglich

Ihre Aufgaben:

• Kompetente Beratung von Kunden zu europäischen Mautsystemen und den

entsprechenden Abrechnungsmöglichkeiten – telefonisch oder per E-Mail, je nach

Teamzuordnung

• Klärung von Registrierungs- und Abrechnungsdetails in enger Abstimmung mit

Kunden, Lieferanten und Kooperationspartnern

• Bearbeitung von Bestellungen, Registrierungsvorgängen sowie Reklamationen

und Retouren

• Mitwirkung bei der Definition und Abstimmung von Mautprozessen für

bestehende und neue Systeme

• Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen

Ihr Profil:

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung - etwa als

Kaufmann/-frau für Dialogmarketing (m/w/d), Kaufmann/-frau für Büromanagement

(m/w/d), Industriekaufmann/-frau (m/w/d) oder haben eine vergleichbare

Qualifikation erworben. Auch als erfahrener Call-Center-Agent (m/w/d) oder

Kundenbetreuer (m/w/d) sind Sie herzlich willkommen.

• Mehrjährige Berufserfahrung in der professionellen Kundenbetreuung ist

ausdrücklich erwünscht - idealerweise im Bereich Maut, Transport oder Logistik

• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office (Word,

Excel, PowerPoint)

• Ausgeprägte Serviceorientierung, lösungsorientiertes Denken und Freude am

Kundenkontakt

Ihre Vorteile:

• Monatliches Bruttogehalt von € 3.100,00

• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten / Homeoffice

• Monatliche Shopping Card im Wert von 50 € als steuerfreier Sachbezug

• Einstieg in ein internationales Umfeld mit Kunden und Partnern aus ganz

Europa

• Befristeter Einsatz mit realistischer Perspektive auf Verlängerung

Ergänzende Informationen: Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Reklamationsbearbeitung, E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office) Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung