Customer Service Engineer
Jouw uitdaging
- Je bent het vaste aanspreekpunt voor onze klanten. Je analyseert & verwerkt technische aanvragen over die install base waarbij je een passende oplossing voorstelt.
- Vanuit Customer Service beheer je mee een uitgebreide install base van meer dan 5000 opgeleverde projecten, stuk voor stuk technische oplossingen op maat.
- Je werkt nauw samen met service engineers die ‘in the field’ opdrachten uitvoeren om de installaties in topconditie te houden.
- Je beheert de planning van de field engineers, overlegt over inspecties & interventies en ondersteunt hen op afstand.
- Je analyseert en verwerkt meetrapporten en inspectiedocumenten. Je trekt de juiste conclusies en zorgt dat de nodige acties worden genomen.
- Je bent betrokken bij lopende projecten: meer bepaald sta je in voor het waarborgen van een kwalitatieve opstart van nieuwe installaties.
- Je gaat regelmatig ter plaatse bij klanten. Voor commerciële of technische besprekingen, om de relatie te versterken en uitdagingen hands-on aan te pakken.
Jouw profiel
- Je behaalde een bachelor of master in een technische richting.
- Bij voorkeur blik je terug op enkele jaren relevante ervaring.
- Je beschikt over een sterk analytisch inzicht en vindt snel de juiste oplossing voor technische uitdagingen.
- Techniek zit in je DNA: je voelt je thuis in een technische omgeving.
- Je bent een sterke communicator die complexe technische materie helder kan uitleggen aan klanten.
- Oplossingsgericht nadenken is één van je grootste troeven.
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, en behoudt moeiteloos het overzicht in een dynamische omgeving.
- Nederlands? Zeer goed! English? Easy! Français? Bien sûr!
- Tot slot straal je onze waarden uit: expertise, doorzettingsvermogen, integriteit, passie en dynamisme.
Ons aanbod
- Een aantrekkelijk salarispakket dat aansluit bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden, inclusief bedrijfswagen, ADV-dagen, maaltijdcheques, groepsverzekering, laptop, GSM en abonnement.
- Je komt terecht in een dynamische en professionele werkomgeving waarin elk individu het verschil maakt.
- Bij Lybover verveel je je geen seconde, want wij bieden afwisselend en uitdagend werk.
- Daarnaast krijg je de kans om te groeien binnen een succesvolle en financieel gezonde groep. Wij werven niet aan voor een job, maar voor een carrière!
- Je komt terecht in een splinternieuwe, door groen omgeven kantoren. Daarnaast geniet je van een sportieve middagpauze (als je houdt van jeu de boules, joggen en/of wandelen) en af en toe een goed bedrijfsfeestje!
-