Analista de Reembolso Sênior

Principais atividades

Analisar e realizar tratativas de solicitações de reembolso de passagens aéreas nacionais e internacionais;

Avaliar regras tarifárias e condições de reembolso de acordo com as políticas das companhias aéreas;

Realizar análise e tratativa de ADM e ACM ;

Atuar em casos complexos de reembolso, identificando divergências e buscando soluções junto às companhias aéreas e fornecedores;

Realizar consultas e tratativas nos sistemas Sabre, Amadeus e BSP Link ;

Utilizar os portais das companhias aéreas para consultas, solicitações e acompanhamento de processos;

Acompanhar pendências e prazos, garantindo o cumprimento dos SLAs da área;

Conferir valores, taxas, multas e demais componentes envolvidos nos processos de reembolso;

Apoiar na identificação de inconsistências e oportunidades de melhoria nos processos;

Elaborar e acompanhar controles e relatórios da área;

Atuar como referência técnica para o time, apoiando na análise de casos de maior complexidade.

Requisitos

Conhecimento avançado em Sabre, Amadeus e BSP Link , com experiência em processos de reembolso;

Experiência com análise e tratativa de ADM e ACM ;

Conhecimento em regras tarifárias nacionais e internacionais ;

Experiência com processos de reembolso de passagens aéreas;

Familiaridade com portais das companhias aéreas ;

Excel intermediário/avançado será considerado um diferencial.

Buscamos um profissional com:

Boa comunicação;

Habilidade de negociação;

Proatividade;

Organização;

Perfil analítico;

Atenção aos detalhes;

Senso de prioridade;

Autonomia para condução de demandas;

Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão.