Kfz-Serviceberater / Serviceberater (m/w/d) in Hannover

Einleitung

Unternehmen

Auto Schrader GmbH

Über diese Stelle

HannoverConsulting, Finance & Insurance, Handwerk, Dienstleistung und Fertigung, KFZ, Kundenservice, SalesFestanstellung

Über Auto Schrader GmbH

Sie haben Freude am Umgang mit Menschen, interessieren sich für Fahrzeuge und behalten auch dann den Überblick, wenn es im Servicebereich einmal etwas hektischer wird? Zur Verstärkung unseres Serviceteams in Hannover suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Kfz-Serviceberater / Serviceberater (m/w/d). Unsere Hersteller vor Ort sind Nissan, Mazda und Suzuki. Wir, die Auto Schrader GmbH, sind ein familiengeführtes Unternehmen mit Vertragswerkstätten und Verkaufsräumen an mehreren Standorten in Niedersachsen und Nordrhein-Westfalen – zu unseren Marken gehören unter anderem Nissan, Mazda, Peugeot, Citroën, Leapmotor, MG, Suzuki, Mitsubishi und Omoda & Jaecoo.

Aufgaben

Als Serviceberater (m/w/d) sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Werkstatt: Sie begleiten unsere Kunden von der Terminvereinbarung und Fahrzeugannahme bis zur Fertigstellung und Fahrzeugübergabe und sorgen dabei für einen professionellen und persönlichen Service.

Persönliche Betreuung und Beratung unserer Servicekunden

Vereinbarung und Koordination von Werkstattterminen

Annahme der Fahrzeuge und Erstellung von Werkstattaufträgen

Ermittlung und Besprechung des Reparatur- und Serviceumfangs

Abstimmung der Arbeiten mit der Werkstatt

Erstellung und Erläuterung von Kostenvoranschlägen

Information der Kunden über Reparaturfortschritt und zusätzliche Arbeiten

Koordination von Garantie- und Kulanzfällen

Bearbeitung von Garantieanträgen

Fahrzeugübergabe und Erläuterung der durchgeführten Arbeiten

Aktiver Verkauf von Serviceleistungen, Zubehör und Zusatzleistungen

Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen

Kommunikation mit den Herstellern

Fähigkeiten

Abgeschlossene Ausbildung zum Kfz-Mechatroniker (m/w/d), Automobilkaufmann (m/w/d), Kfz-Mechaniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation

Idealerweise Berufserfahrung als Serviceberater (m/w/d) im Autohaus

Technisches Verständnis und Interesse an moderner Fahrzeugtechnik

Freude am Umgang mit Kunden

Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz

Sicheres und freundliches Auftreten

Organisationstalent und eigenständige Arbeitsweise

Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Sicherer Umgang mit EDV-Systemen

Führerschein Klasse B

Eine Weiterbildung zum geprüften Automobil-Serviceberater (m/w/d) ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung – auch erfahrene Kfz-Mechatroniker oder Automobilkaufleute (m/w/d), die den nächsten Schritt in Richtung Serviceberatung machen möchten, sind herzlich willkommen; wir unterstützen Sie bei Ihrer Weiterentwicklung