Analista de Reservas / RAMADA CAMPOS

• Atuar no processo de reservas, administrando a ocupação diária e maximizando a receita do empreendimento. Contatando clientes para oferecer melhores condições de tarifas e uma excelente experiência com os nossos serviços.

Responsabilidades e atribuições

• Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia.
• Atender as ligações ou chat conforme padrões de atendimento e conversão de reservas.
• Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva.
• Garantir a correta inserção de reservas no sistema, conforme procedimento.
• Realizar negociações de reservas para grupos.
• Trabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais à reserva, como Upselling, Early Check-in, Late Check-out, restaurante, entre outros.
• Gerar leads/oportunidades para equipe comercial/receitas do prédio sempre que necessário.
• Realizar negociações de reservas para grupos.
• Verificar disponibilidades para abrir ou fechar os canais de vendas, evitando overbooking.

Requisitos e qualificações

Experiência na função Conhecimento de pacote Office Inglês Intermediário / Avançado Ensino médio completo; desejável ensino superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas. Perfil comercial para vendas, conversão de reservas e negociação. Disponibilidade de horário, conforme necessidade da operação. Boa comunicação verbal e escrita.

Informações adicionais

• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Vale Alimentação ou Vale Refeição
• Day off no aniversário
• Welhub (Gympass)