Analista de Pós-Vendas Pleno

Venha fazer parte do time Argus!

Estamos em busca de pessoas incríveis para embarcar nessa jornada com a gente. Se você é movido por desafios, ama inovação e está pronto para decolar na sua carreira, a Argus é o seu destino!

Quem Somos:

Somos uma empresa no ramo de tecnologia e segurança, com um compromisso incansável de fornecer soluções inovadoras para a detecção e gestão de fadiga e distração nas operações de transporte. Desde o início de 2016, desempenhamos um papel fundamental na promoção da segurança nas estradas, tanto para os condutores quanto para as operações.

O que procuramos:

Nosso time de Pós-Vendas está com uma nova oportunidade para Analista de Pós-Vendas Pleno , para atuar em modelo presencial, com base em Piracicaba/SP . De Segunda à Sexta das 08h00 às 17h48.  

Responsabilidades:

Realizar o onboarding de novos clientes, levantando os dados necessários e requisitos de suas operações para viabilizar

implementações seguras e bem-sucedidas;

Realizar o atendimento de clientes em segundo nível, em casos considerados mais complexos e que exijam maior

profundidade e tempo de análise;

Recepcionar e direcionar as reclamações de clientes, visando o adequado tratamento, resolução e retorno aos itens

identificados;

Analisar indicadores de desempenho (KPIs) da operação do cliente, realizando reuniões e/ou visitas periódicas, para

identificação de áreas de melhoria e implementação de ações corretivas, quando necessário;

Acompanhar a apuração dos SLA’s e KPI’s definidos em contrato, identificando eventuais ações corretivas para mitigar a

atribuição de responsabilidade e aplicação de penalidades à Argus;

Organizar e conduzir reciclagens e retreinamentos do cliente, garantindo que sua equipe esteja atualizada quanto às

tecnologias, recursos e ferramentas disponibilizados pela solução Argus;

Preparar relatórios regulares sobre as atividades de pós-venda, destacando resultados, desafios, ameaças e

oportunidades de melhoria.

Pré Requisitos :

Graduação completa em Administração ou áreas correlatas.

Experiência em pós-vendas, atendimento ao cliente ou área comercial.

Pacote Office avançado (Excel, PowerPoint e Word).

Experiência com análise de indicadores, relatórios e KPIs.

Capacidade analítica, organização e resolução de problemas.

Disponibilidade para viagens nacionais.

Mostre por que você é o talento certo para se juntar a nós.

Conheça mais sobre a Argus em www.argusolutions.com.br

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