Formador (a) / Capacitador (a) Callcenter

Buscamos Formador/a para nuestro equipo de Call Center en Apex America Perú. Si tienes experiencia en formación y te apasiona transmitir conocimientos en un entorno dinámico, esta es tu oportunidad.

Como formador/a, serás responsable de diseñar y ejecutar programas de formación que mejoren las habilidades de nuestros agentes de atención al cliente y cross selling. Tu rol implicará evaluar las necesidades de los agentes, desarrollar materiales de formación personalizados y ejecutar sesiones de entrenamiento efectivas. Deberás ser capaz de adaptar tu enfoque para satisfacer las diversas necesidades de aprendizaje de los participantes. Además, serás el enlace entre los agentes y los objetivos de la empresa, asegurando que los estándares de servicio se mantengan y mejoren constantemente.

Requisitos:

• experiencia previa en formación, especialmente en entornos de Call Center.
• Capacidad para comunicarte de manera clara y efectiva en español.
• Habilidades de liderazgo y una actitud proactiva son esenciales.

El trabajo es de tipo presencial, ubicado en nuestro centro de operaciones principal. Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional. Únete a nuestro equipo y contribuye al éxito continuo de Apex America Perú.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Universitario 1 año de experiencia
• Conocimientos: Técnicas de Call Center
• Palabras clave: formacion, training, capacitacion, capacitador, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico