Chăm sóc khách hàng Tiếng Anh - Onsite - Quận 12

Địa điểm: QTSC Building 1 - Công viên phần mềm Quang Trung, Quận 12, TP. HCM Thời gian: Nghỉ 02 ngày bất kỳ/tuần Xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi) Ca ngày: 7:00 – 16:00 | 9:00 – 18:00 | 12:00 – 21:00 | 13:00 – 22:00 Ca đêm: 19:00 – 4:00 | 20:00 – 5:00 | 21:00 – 6:00 | 22:00 - 7:00 Mô tả:

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, chat và tin nhắn.
• Hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên quan đến app đặt vé máy bay.
• Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm/dịch vụ, chính sách, điều kiện sử dụng.
• Hướng dẫn khách hàng xử lý các thay đổi, hoàn/hủy dịch vụ, khiếu nại.
• Đảm bảo mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất, phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp.
• Cập nhật tình huống đặc biệt cho cấp quản lý khi cần thiết.

Yêu cầu:

• Tốt nghiệp THPT trở lên (còn giữ bằng)
• Tiếng Anh: Làm việc 100% bằng tiếng Anh (PV + test full tiếng anh)
• Tin học văn phòng cơ bản.

Skills: Customer Service, Problem Solving, Communication Skills