Chăm sóc khách hàng tiếng anh - Dự án du lịch

Địa điểm QTSC Building 1 - Công viên phần mềm Quang Trung, Quận 12, TP. HCM Thời gian Nghỉ 02 ngày bất kỳ/tuần Xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi) Ca ngày: 7:00 – 16:00 | 9:00 – 18:00 | 12:00 – 21:00 | 13:00 – 22:00 Ca đêm: 19:00 – 4:00 | 20:00 – 5:00 | 21:00 – 6:00 | 22:00 - 7:00 Công việc:

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, chat và tin nhắn.
• Hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên quan đến app đặt vé máy bay.
• Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm/dịch vụ, chính sách, điều kiện sử dụng.
• Hướng dẫn khách hàng xử lý các thay đổi, hoàn/hủy dịch vụ, khiếu nại.
• Đảm bảo mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất, phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp.
• Cập nhật tình huống đặc biệt cho cấp quản lý khi cần thiết.

Yêu cầu:

• Tốt nghiệp THPT trở lên (còn giữ bằng)
• Tiếng Anh: Làm việc 100% bằng tiếng Anh (PV + test full tiếng anh)
• Tin học văn phòng cơ bản

Thu nhập: trung bình: 11.000.000 - 13.000.000đ/tháng. Trong đó: Lương cứng: 8.500.000đ/tháng. Lương cơ bản: 8.000.000đ/tháng. Phụ cấp cơm: 500.000đ/tháng. Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản. Phụ cấp công việc (kênh voice): 1.000.000đ/tháng (áp dụng sau 2 tháng thử việc). Thưởng KPI: 900.000 – 1.200.000đ/tháng. Nhận 100% lương trong 02 tháng thử việc.

Phúc lợi khác: Bảo hiểm đầy đủ (BHXH, BHYT, BHTN). Đóng BHXH full lương, trả lương cuối tháng Bảo hiểm tai nạn 24/7. Lương tháng 13. 14 ngày phép/năm. Khám sức khỏe định kỳ hàng năm. Môi trường làm việc quốc tế, chuyên nghiệp, hiện đại. Cơ hội thăng tiến rõ ràng, được đào tạo chuyên sâu.