Jefe de recepción - Hotel de lujo

Jefe de Recepción – Hotel Alexander

En Hotel Alexander buscamos un(a) Jefe de Recepción con enfoque en hospitalidad de lujo, liderazgo operativo y excelencia en servicio al huésped. Será responsable de coordinar y supervisar las actividades del área de recepción, asegurando una experiencia excepcional desde el check-in hasta el check-out, así como el correcto funcionamiento de la operación diaria del departamento.

Funciones principales:

• Supervisar y coordinar al equipo de recepción, concierge y bell boys.
• Garantizar altos estándares de atención y servicio al huésped.
• Dar seguimiento a procesos de check-in, check-out, cobros y auditoría básica.
• Resolver incidencias, solicitudes especiales y quejas de huéspedes de manera oportuna.
• Coordinar comunicación efectiva con Ama de Llaves, Reservaciones, A&B y Mantenimiento.
• Supervisar ocupación, asignación de habitaciones y control de disponibilidad.
• Capacitar y desarrollar al personal a su cargo.
• Elaborar reportes operativos y asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos del hotel.
• Mantener control administrativo del área y cumplimiento de estándares de imagen y presentación.

Requisitos:

• Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración o afín.
• Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares en hotelería.
• Dominio de inglés conversacional.
• Manejo de sistemas hoteleros y paquetería Office.
• Liderazgo, organización, resolución de problemas y enfoque en servicio.
• Disponibilidad de horario.

Ofrecemos:

• Prestaciones superiores a las de ley.
• Excelente ambiente laboral.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
• Capacitación continua.

Si cuentas con pasión por la hospitalidad y liderazgo operativo, queremos conocerte.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: A partir de 25 años
• Conocimientos: Comunicación, Gestión de equipos, Liderazgo, Gestión de personal, Operaciones, Recepción, Supervisión, Hospitalidad, Servicios para huéspedes

Palabras clave:

lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, receptionist, recepcionista