Analista de calidad / Contac Center - sb mas bono

Funciones principales:

• Ejecutar el plan de trabajo diario, brindando asesoría efectiva al equipo operativo y asegurando el cumplimiento de metas.
• Monitorear y dar seguimiento continuo a ejecutivos, identificando fortalezas, áreas de oportunidad y reportando operaciones relevantes.
• Validar sistemas y plataformas como Cyber Recovery, garantizando la disponibilidad y confiabilidad de la información.
• Analizar datos operativos para fortalecer el monitoreo, la toma de decisiones y la mejora continua.
• Participar en capacitaciones, juntas y entrenamientos, contribuyendo al desarrollo del equipo.
• Revisar y mejorar procedimientos del sistema de calidad, proponiendo ajustes desde la experiencia operativa.

Zona de trabajo: Ignacio Allende 406

Horario: Turno vespertino: lunes a viernes de 1:30 p.m. a 9:30 p.m. Sábados rolados: 8:00 a 3:30 p.m. y 12:30 p.m. a 8:00 p.m. Descanso fijo en domingo.

Ofrecemos:

• Sueldo base $10,036 + bono mensual por productividad
• Apoyo de transporte
• Prestaciones de ley
• Tarjeta de vales
• Oportunidad de crecimiento
• Pago quincenal vía nómina Santander (apertura de cuenta en caso necesario)

Requisitos:

• Experiencia mínima de 6 meses como analista de calidad
• Bachillerato concluido (comprobable)
• Manejo de PC
• Uso de Excel.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 23 y 50 años
• Palabras clave: analyst, quality, qa