Especialista de Soporte y Averias

Estamos buscando un Especialista de Soporte y Averías para incorporarse a nuestro equipo. En esta posición, serás responsable de ofrecer un soporte técnico de alta calidad a nuestros clientes, resolviendo problemas y averías de manera eficiente y proactiva. Tu capacidad para diagnosticar y solucionar problemas complejos será fundamental para mantener la satisfacción del cliente y mejorar continuamente nuestros procesos. Necesitamos a alguien con una sólida experiencia en soporte técnico y una actitud proactiva para abordar los desafíos diarios. Debes tener un conocimiento profundo de sistemas informáticos y herramientas de soporte remoto. Tu capacidad para comunicarte de manera clara y efectiva con clientes y colegas será clave para el éxito en este rol.

Entre tus responsabilidades principales se incluyen el diagnóstico y resolución de problemas técnicos, la gestión de tickets de soporte, la colaboración con otros departamentos para resolver incidencias y la documentación de soluciones para mejorar la eficiencia del equipo. También serás el punto de contacto principal para los clientes con problemas técnicos, proporcionando soluciones rápidas y efectivas.

Si tienes una formación en tecnología de la información o experiencia equivalente, y te apasiona resolver problemas técnicos, esta oportunidad podría ser ideal para ti. Nos gustaría que te unas a un equipo dinámico y comprometido con la excelencia en el servicio al cliente. Esta posición es de tipo presencial y requiere una disponibilidad para trabajar en nuestras instalaciones. Si crees que tienes lo que se necesita, ¡estamos ansiosos por conocerte!.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Universidad 1 año de experiencia
• Edad: entre 27 y 50 años
• Licencias de conducir: automóviles / carros
• Palabras clave: specialist, especialista, apoyo, support, soporte