Mitarbeiter im Onlineshop (m/w/d) (Helfer/in - Büro, Verwaltung)

Wir suchen aktuell: Mitarbeiter im Onlineshop (m/w/d) in Kassel

Das sind Ihre Aufgaben

• Bestellbearbeitung
• Kundenservice - Anfragen zu Produkten beantworten (z. B. Lieferzeiten, Reklamationen, Gutscheinen, Abos, Rechnungen oder Rücksendungen, Versand, Verpackung und Ernährung)
• Produktpflege im Online-Shop (Produkte anlegen oder aktualisieren, Bilder hochladen, Preise pflegen, Kategorien zuordnen, Filter setzen und Überprüfung auf korrekte Angaben)
• Bearbeitung von Reklamation und Retouren (Beschwerden prüfen, Rückerstattungen klären und Ursachen dokumentieren)
• Versandkoordination (Versandlabels erstellen, Sendungsverfolgung prüfen und bei Zustellproblemen mit Paketdienst und Kunden kommunizieren)
• Bereitschaft auf weitere Tätigkeiten am Empfang

Das bringen Sie mit

• sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook) und idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen
• analytisches Denken, organisatorisches Talent und hohe Genauigkeit
• Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Eigeninitiative und ein kundenorientiertes Auftreten
• Deutsch in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse von Vorteil aber nicht zwingend

Das dürfen Sie erwarten:

• Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive
• Stundenlohn ab 16,00 €

WIR FREUEN UNS AUF IHRE BEWERBUNG!

Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Auftragsannahme, -bearbeitung, Kundenberatung, -betreuung, Büro- und Verwaltungsarbeiten, Enterprise Resource Planning (ERP), Reklamationsbearbeitung, Retourenbearbeitung, Terminierung, Verkaufsförderung, Versandhandel, E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz, Online-Shop-Systeme, Etikettenherstellung