VENDEDORA ONLINE

🎯 Objetivo da posição

Atuar no atendimento e nas vendas pelos canais digitais da Záfira, proporcionando uma experiência de compra acolhedora, ágil e personalizada, com foco em conversão, fidelização de clientes e atingimento das metas comerciais.

Principais responsabilidades

Realizar atendimento às clientes pelos canais digitais da empresa.

Apresentar produtos, coleções, lançamentos, preços e condições de pagamento;

Identificar as necessidades das clientes e oferecer produtos de acordo com seu perfil e interesse;

Conduzir o processo de venda desde o primeiro contato até a finalização do pedido;

Realizar acompanhamento de clientes e oportunidades de vendas;

Fazer pós-venda, buscando fortalecer o relacionamento e estimular novas compras;

Atuar de forma ativa na prospecção e recuperação de clientes;

Registrar pedidos e informações dos atendimentos nos sistemas utilizados pela empresa;

Acompanhar metas e indicadores de vendas;

Manter-se atualizada sobre produtos, coleções, campanhas e ações comerciais da Záfira;

Trabalhar em parceria com a equipe Comercial e demais áreas envolvidas no processo de venda;

Zelar pela qualidade do atendimento e pela imagem da marca em todos os canais digitais.

Perfil que buscamos

Buscamos uma profissional comunicativa, proativa, persuasiva e apaixonada por vendas e moda , que tenha facilidade para conversar com clientes pelo ambiente digital e transformar atendimento em oportunidade de negócio.

É importante ter:

Boa comunicação escrita e verbal;

Agilidade e organização;

Facilidade com WhatsApp, Instagram e ferramentas digitais;

Perfil comercial e foco em resultados;

Habilidade para negociação e contorno de objeções;

Empatia e foco na experiência da cliente;

Organização para acompanhar pedidos, retornos e oportunidades;

Senso de urgência e comprometimento com prazos.

Diferenciais

Experiência com vendas online;

Experiência no segmento de moda feminina ou varejo;

Conhecimento de técnicas de vendas e atendimento digital;

O que esperamos dessa profissional

Mais do que responder mensagens, queremos alguém que enxergue cada conversa como uma oportunidade de criar conexão, apresentar a Záfira e gerar uma experiência que faça a cliente querer voltar. o