Teamleider Commerciële Binnendienst

Wat verwacht je van de nieuwe Teamleider Commerciële Binnendienst in de samenwerking met jou en je teams?

Iemand die midden tussen de mensen staat, makkelijk schakelt met andere teams en zelf ook ziet waar kansen liggen. Iemand die energie brengt, mensen meekrijgt en ons helpt om commercieel steeds een stap beter te worden.

Wat zijn de belangrijkste doelstellingen/uitdagingen die de Teamleider Commerciële Binnendienst meekrijgt bij de start in deze functie?

De belangrijkste uitdaging is om van een goed functionerende binnendienst een nóg sterker commercieel team te maken. Er liggen kansen in bijvoorbeeld beter doorvragen, het actiever opvolgen van offertes en meer aandacht voor cross- en upsell. Tegelijkertijd willen we meer structuur aanbrengen en slimmer gebruikmaken van cijfers en KPI's. Je hoeft hier dus niet eerst maandenlang plannen te maken: je draait mee, ziet wat er gebeurt en kunt vanuit de praktijk vrij snel verbeteringen doorvoeren.

Dus niet vanaf de zijlijn managen: als het druk is, pak je net zo makkelijk zelf de telefoon en help je mee.

Wat is in jouw ogen een mooie achtergrond qua ervaring voor de functie van Teamleider Commerciële Binnendienst?

Iemand met een stevige commerciële basis die al ervaring heeft met het aansturen of coachen van collega's en nu misschien toe is aan een volgende stap. Dat kan bijvoorbeeld een Teamleider Sales, Sales Coördinator of een sterke Senior Commercieel Medewerker zijn. Ervaring in huis, tuin, interieur of retail is natuurlijk mooi meegenomen, maar voor mij is belangrijker dat iemand snapt hoe je een commercieel team beter laat presteren én zelf graag dicht bij de klant en de dagelijkse praktijk blijft.

Waarom zou iemand die nu in een vergelijkbare rol werkzaam is, willen overstappen naar XXL Direct voor deze functie?

Juist dat maakt deze functie leuk: je krijgt veel ruimte om zelf te zien wat beter kan en daar vervolgens ook echt iets mee te doen. Geen ingewikkelde management...