Merchant Opening Supervisor

Notre mission

Nous faisons de l'Afrique le premier continent sans espèces.

En 2017, plus de la moitié de la population de l'Afrique subsaharienne n'avait pas de compte bancaire. Et pour cause : les frais sont trop élevés, l'agence la plus proche peut se trouver à des kilomètres et personne n'accepte les cartes. Sans accès aux institutions financières, les gens sont contraints de garder leurs économies sous leur matelas. Les propriétaires de petites entreprises dépendent de prêteurs qui pratiquent des taux usuriers. Les parents passent des heures à attendre dans les files d'attente pour payer les frais de scolarité en espèces.

Nous résolvons ce problème en construisant des services financiers qui fonctionnent tout simplement : sans frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Dans des endroits où l'électricité, l'eau et les routes ne fonctionnent pas toujours, vous pouvez tout de même envoyer de l'argent avec Wave. En 2017, nous avons lancé une application mobile au Sénégal pour le dépôt d'espèces, le retrait, ainsi que les paiements de pair à pair et les paiements commerciaux. Aujourd'hui, nous comptons des millions d'utilisateurs dans 9 pays et nous connaissons une croissance rapide.

Notre objectif est de faire de l'Afrique le premier continent sans espèces et c'est là que vous intervenez...

Comment vous nous aiderez à y parvenir

L'expansion de notre réseau de marchands et le soin apporté à nos entreprises existantes sont très importants pour nous. Par conséquent, nous recherchons un Merchant Opening Supervisor passionné par la stimulation de la croissance commerciale et l'amélioration de la satisfaction des marchands. Sous la responsabilité du Merchant Opening Territory Lead, vous superviserez le déploiement des produits marchands et dirigerez efficacement une équipe d'ouverture de comptes marchands au sein d'une zone spécifiée. Vos activités quotidiennes impliqueront une planification détaillée, une coordination rigoureuse et la mise en œuvre des meilleures pratiques en matière d'onboarding et de support des marchands.

Dans ce rôle, vous devrez :

Superviser une équipe d'ouvreurs de comptes marchands sur le terrain

Soutenir la stratégie marchand dans des zones spécifiques en Côte d'Ivoire et s'assurer que les activités sont alignées avec les objectifs trimestriels

Contribuer à la croissance de nos activités opérationnelles

Participer au recrutement, à la formation et à la gestion des membres de l'équipe marchand.

Les tâches incluent :

Former, gérer et assister les ouvreurs de comptes marchands quotidiennement

Assurer le suivi des performances individuelles et aider à la préparation des rapports d'équipe

Aider à l'onboarding de partenaires majeurs spécifiques

Assurer le suivi de tous les retours (inbounds) de l'équipe de support dans une zone spécifique

Fournir des feedbacks des marchands existants ou des prospects concernant leurs besoins, problèmes ou problèmes techniques rencontrés sur le terrain avec le produit marchand

Soutenir et fournir des feedbacks sur les ouvertures quotidiennes et les activités BTL se déroulant dans des zones spécifiques.

Détails clés

Flexibilité pour résider dans la région où la distribution sera effectuée.

Une autorisation de travail en Côte d’Ivoire est requise.

Il s'agit d'un poste en contrat à durée indéterminée.

Nos salaires sont compétitifs et calculés selon une formule transparente.

Nous offrons une assurance santé généreuse pour vous et vos personnes à charge.

Nous soutenons les parents qui travaillent - nous offrons (26 semaines pour les mères et 4 semaines pour les pères) ainsi qu'une garde d'enfants subventionnée lors de votre retour au travail.

Nous vous aidons à profiter pleinement de votre vie dès maintenant - nous subventionnons les abonnements à la salle de sport et les cours de fitness.

Remboursement du crédit de communication (Airtime).

Nourriture gratuite et un bel espace de bureau.

Exigences

La maîtrise du français est requise.

Excellente communication orale et écrite.

Bonnes compétences relationnelles et commerciales.

Avoir une certaine expérience dans la gestion d'une équipe ou dans la distribution.

Une expérience dans la vente terrain sera un avantage supplémentaire.

Avoir de bonnes capacités d'analyse.

Vous pourriez être le candidat idéal si vous

Avez un excellent sens commercial.

Êtes enthousiaste à l'idée de travailler sur le terrain, car il s'agit d'un rôle exclusivement terrain.

Portez une attention particulière aux détails.

Êtes un communicateur clair et proactif, capable de suivre les tâches de manière autonome et de gérer efficacement les priorités.

Aimez le travail d'équipe, tout en sachant travailler efficacement de manière indépendante.

Êtes prêt à faire le maximum pour accomplir les tâches.

Notre équipe

Nous avons une équipe locale en pleine croissance au Sénégal, en Côte d'Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, en Gambie, en Ouganda, au Niger, en Sierra Leone et au Cameroun, ainsi que des membres de l'équipe à distance répartis dans le monde entier.

Nous sommes profondément passionnés par notre mission consistant à apporter des services financiers radicalement abordables aux personnes qui en ont le plus besoin.

Nous favorisons l'autonomie de nos employés. Vous serez responsable de vos projets à chaque étape, de la compréhension du problème au suivi de votre solution en production.

Nous avons réalisé la plus grande Series A en Afrique en 2021. Nos investisseurs de classe mondiale incluent Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator et Partech Africa.

Nous figurons parmi les meilleures entreprises de Y Combinator par revenu.

Comment postuler

Remplissez le formulaire ci-dessous et téléchargez un CV en anglais ainsi qu'une lettre de motivation décrivant votre intérêt pour Wave et pour le poste.

Nous examinons les candidatures fréquemment et nous vous recommandons de postuler au rôle qui correspond le mieux à vos compétences, votre expérience et vos objectifs de carrière.

Wave est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.