[VO2 Force] - Salesforce Business Analyst (Lille)

🌟 VO2 GROUP : Leader français indépendant en conseil Tech et Digital

Entre conseil stratégique et réalisation technologique, nous cultivons un esprit "boutique" : de l'excellence, de l'humain et une forte culture de l'innovation.

Nous sommes présents à Paris, Montréal, Shanghai, New York et Genève, avec plus de 800 consultants.

🌍 Leader mondial de l'expérience client et corporate Nous collaborons avec les marques les plus emblématiques pour assurer leur succès : ✔️ De la stratégie et l'innovation ✔️ À l'exécution à grande échelle, grâce à notre expertise en business, tech, data et IA 🤖✨

🏆 Reconnaissances & Leadership Leader en innovation et croissance 2025 (Les Echos Business Magazine) Acteur multi-tech et partenaire Premium Salesforce

🌿 Champion d'une "Tech Responsable et Durable" Créé avec la parité hommes-femmes, défendant l’égalité grâce à une équipe de direction engagée 🌟 45 % de femmes au sein de nos équipes Campagne primée TopCom en 2024

📜 Certifications et Prix Salesforce Impact Partner 2024 Cybervadis 2025 Entreprise à impact de l'année 2024 par Choose My Company

🚀VO2 GROUP: The Bright Side of Tech 🌈

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Description du poste En collaboration avec un Practice Manager ou un Engagement Manager, votre objectif est de contribuer au développement de la marque en mettant à profit vos compétences business et fonctionnelles sur les solutions Salesforce afin de mener à bien des projets à haute valeur ajoutée pour nos clients.

Responsabilités clés

• Participer aux activités de pré-vente et contribuer à la mise en œuvre de projets répondant aux enjeux de transformation digitale de nos clients.

• Prendre la pleine responsabilité du processus de mise en œuvre de la solution :

• Préparer les ateliers de cadrage.

• Animer les ateliers de recueil des besoins utilisateurs.

• Rédiger les spécifications techniques et les exigences fonctionnelles.

• Configurer et paramétrer la solution.

• Tester la solution proposée et garantir la qualité des livrables.

• Assurer le support post-lancement (conduite du changement, formation, maintenance applicative).

• Piloter la compréhension, l'analyse et la modélisation des besoins des utilisateurs métiers et la définition de la solution.

• Assumer la responsabilité de la conception du projet (configuration et/ou supervision) et de la qualité des livrables.

• Contribuer à la mise en place de tests de performance et de réactivité de la plateforme pour garantir une expérience utilisateur positive et optimiser l'adoption.

• Accompagner le client dans l'élaboration de la Solution Roadmap et anticiper les prochaines itérations du projet.

• Maîtriser les process builders et les flows pour challenger les équipes de développement et garantir le respect des bonnes pratiques de déploiement de la solution.

• Proposer, soumettre et défendre des recommandations.

• Vous êtes titulaire d'un Master (BAC+5) et possédez au moins 2 ans d'expérience significative et réussie dans la mise en œuvre de solutions Salesforce.
• Vous connaissez les limites de la plateforme et détenez idéalement au moins une certification Salesforce.
• Votre forte orientation service client, votre esprit d'initiative, votre capacité à travailler en équipe et votre vision globale de la gestion de projet seront des atouts pour réussir dans ce rôle.
• Vous excellez dans la communication, l'écoute active et la capacité à challenger les équipes, et vous maîtrisez l'anglais et le français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• À l'aise avec les clients, vous savez articuler vos points de vue et challenger les parties prenantes pour les guider vers les meilleures solutions répondant à leurs besoins.
• Nous recherchons une personne talentueuse, passionnée par l'innovation et la technologie, désireuse de développer des projets concrets et stimulants avec des clients prestigieux.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances, et notre programme de diversité et d’inclusion vise à faire de VO2 Group un lieu de travail idéal pour des talents variés.