Conseiller Clientèle Allemand

Fonction

Conseiller Clientèle Bilingue – Secteur Financier

• Lieu : 1050 Ixelles (Bruxelles)
• Secteur : Banque & Services Financiers
• Contrat : Temps plein – Option contrat à durée indéterminée
• Partenaire de recrutement : Vivaldis Office Brussel

Description de l'entreprise

Pour un acteur majeur et dynamique du secteur bancaire, Vivaldis Office Brussel recherche un Conseiller Clientèle Bilingue D*uits / Fr*ans motivé.

Vous aimez le contact humain, le sens du service et la résolution de problèmes concrets ? Rejoignez une institution financière de renom où la qualité de la relation est primordiale et devenez le point de contact de confiance pour les clients au cœur de la capitale.

Description du poste

En tant que premier point de contact, vous représentez l'excellence et l'image de l'organisation. Votre rôle va au-delà de la simple assistance de première ligne : vous simplifiez la vie financière quotidienne des clients et instaurez avec eux une relation de confiance durable.

Vos principales missions :

• Communication Omnichannel : Traiter les demandes des clients de manière fluide, professionnelle et claire via différents canaux (téléphone, e-mail et live chat).
• Accompagnement sur mesure : Guider et soutenir les clients dans leurs transactions bancaires quotidiennes et leurs opérations standards.
• Conseil & explication : Expliquer de manière claire et transparente le fonctionnement, les modalités et les avantages des produits et services bancaires.
• Suivi de dossiers : Analyser les questions spécifiques, proposer des solutions appropriées et assurer un suivi précis des dossiers jusqu'à leur clôture.
• Collaboration & amélioration continue : Partager les best practices et les feedbacks avec vos collègues afin d'optimiser continuellement les processus et la satisfaction client.

Profil Votre profil

• Compétences linguistiques : Excellente maîtrise de l'Allemand et du Français (à l'oral comme à l'écrit). La connaissance du N*ederlands est un atout majeur.
• Expérience : Une première expérience réussie dans le service client, un contactcenter ou au sein du secteur financier/bancaire.
• Compétences relationnelles : Écoute active, empathie naturelle, diplomatie et un fort accent sur la qualité du service.
• Curiosité d'apprentissage : Un esprit curieux et la motivation à vous former rapidement à la réglementation et aux produits financiers.
• Méthode : Rigoureux, doté d'un esprit analytique et à l'aise avec les outils informatiques courants et les systèmes CRM.

Ce que nous vous offrons Notre offre

• Stabilité & perspectives : Un rôle stimulant au sein d'un groupe financier stable et réputé avec de réelles opportunités d'évolution.
• Formation : Un parcours complet d'onboarding et de formation dès le premier jour pour garantir votre succès.
• Environnement de travail : Des bureaux modernes et dynamiques à Ixelles (1050), facilement accessibles en transports en commun.
• Package salarial : Un salaire attractif complété par des avantages extralégaux intéressants (chèques-repas, assurances, indemnité de transport).

Prêt pour ce défi ?

Postulez directement via cette offre ou contactez directement l'équipe de Vivaldis Office Brussel :

• 📞 Téléphone : 02 808 56 23
• 📧 E-mail : brussels@vivaldisoffice.be