Junior Support Engineer

À propos de l'entreprise

Où allez-vous travailler ? Notre client est actif dans les services informatiques et accompagne les entreprises dans leurs besoins informatiques quotidiens. À partir d'une équipe de service desk spécialisée, ils veillent à ce que les utilisateurs soient aidés rapidement et que leur environnement informatique continue de fonctionner de manière optimale. Vous rejoindrez une équipe en pleine croissance où la collaboration, le partage des connaissances et le développement personnel sont au cœur des priorités.

Missions

• Vous apportez votre support aux utilisateurs par téléphone, e-mail et tickets pour divers problèmes informatiques.
• Vous aidez sur les problèmes liés à Microsoft 365, Windows, printers, netwerken et d'autres applications IT.
• Vous gérez les comptes utilisateurs, les boîtes mail, les domaines et les enregistrements DNS.
• Vous enregistrez, documentez et suivez les tickets avec précision et réfléchissez à l'amélioration des articles de connaissance.
• Vous analysez les problèmes de manière autonome et sollicitez à temps un collègue de deuxième ligne si nécessaire.

Profil recherché

Êtes-vous l'informaticien qui aime résoudre des problèmes, apprendre et souhaite évoluer à terme ? C'est alors votre chance de développer davantage vos connaissances techniques au sein d'une jeune équipe où les collègues s'entraident, partagent leurs connaissances et mettent la main à la pâte ensemble. Vous aurez l'espace nécessaire pour travailler de manière autonome, mais vous ne serez jamais seul !Que allez-vous faire ?

• Vous possédez un bachelor ou un graduaat avec une première expérience professionnelle.
• Vous avez des connaissances de base pratiques en IT et êtes familier avec Windows et de préférence Microsoft 365.
• Vous communiquez aisément, posez des questions si nécessaire et osez prendre des initiatives.
• Vous avez un esprit analytique, recherchez des solutions de manière structurée et savez quand escalader.
• Vous avez des connaissances de base en Frans et un intérêt pour un environnement MSP, où vous fournissez un support informatique à différents clients.