représentant du service à la clientèle - centre d'appels

Fondée à Montréal en 2011, Viedera est un fabricant/distributeur national qui s'est bâti une solide réputation sur le marché de la santé.

Notre objectif est de viser constamment l'excellence dans la qualité de nos produits et des services que nous fournissons à nos clients.

Notre mission est de fournir d'excellents produits et services pour vous faciliter la vie.

*CS & VENTES INTERNES au bureau*

EXIGENCES EN MATIÈRE DE COMPÉTENCES ET DE CONNAISSANCES

• *La langue française est obligatoire.*
• 2 à 3 ans d'expérience en vente ou en soutien à la vente dans un environnement au rythme soutenu.
• Fortes compétences en communication écrite, verbale et interpersonnelle.
• Travail d'équipe et collaboration ; Adaptabilité ; Initiative, Intégrité, Responsabilité individuelle, Excellence organisationnelle.
• Doit avoir une excellente connaissance pratique de MS Office, incluant Word, Excel, Access, PowerPoint et Outlook.
• Soucieux du détail, dévoué et capable d'apprendre rapidement, à l'aise pour travailler aussi bien individuellement qu'au sein d'une équipe.
• Présence téléphonique amicale et courtoise.
• Doit être extraverti et capable de tisser des liens avec les clients et les employés de manière positive et constructive.
• Fortes compétences en organisation et en gestion du temps.
• Capable de travailler dans un environnement au rythme soutenu avec des échéances serrées et une attention particulière aux détails.
• Antécédents de vente éprouvés.
• Capacité à communiquer et à vendre auprès de clients de niveau National Account.

*DEVOIRS ESSENTIELS & RESPONSABILITÉS

• Respecter de manière autonome l'horaire hebdomadaire pour le portefeuille assigné de contacts, de comptes et du groupe de Sales externe afin de sensibiliser les clients au portefeuille de produits de Viedera et de générer des opportunités de vente.
• S'approprier les objectifs clés.
• Compétences exceptionnelles en vente et au téléphone.
• Communiquer régulièrement avec les comptes généraux à travers le Canada, en étant la personne ressource pour la communication avec ce groupe de clients.
• Rechercher de nouvelles opportunités de vente par le suivi des leads entrants et par des appels et courriels à froid (cold calls) auprès des clients assignés.
• Conclure des ventes et atteindre les objectifs assignés.
• Établir un plan de prospection pour rechercher des comptes, identifier les acteurs clés et susciter l'intérêt.
• Entretenir et élargir le bassin de prospects.
• Effectuer des démos en ligne efficaces auprès des prospects, et des formations auprès des clients lorsque approprié.
• Fournir des échantillons de produits et assurer le suivi.
• Comprendre les points de friction des clients, les obstacles à la réussite et formuler un plan d'action pour faire progresser les opportunités de vente.
• Les fonctions peuvent changer selon l'évolution des besoins de l'entreprise.

FAITES PARTIE DE L'ÉQUIPE !

*Pour postuler, envoyez-nous votre CV et une brève lettre de présentation démontrant comment vous répondez à chacun des critères de sélection à * Steve.bean@viedera.com

Nous remercions sincèrement tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une étude plus approfondie seront contactées.

Salaire : À partir de 25,00 $ par heure

Éducation :

• Études secondaires (préférable)

Expérience :

• Call center : 2 ans (préférable)
• Service à la clientèle : 1 an (préférable)

Lieu de travail : En personne