Dansktalende Customer Support Specialist — FinTech

ViaBill er Danmarks førende Buy Now, Pay Later-udbyder, og vi vokser hurtigt. Derfor søger vi en Customer Support Specialist, der kan sikre, at vores danske kunder får en hurtig, klar og menneskelig oplevelse — uanset om det handler om et simpelt spørgsmål om betaling eller en mere kompleks sag.

Dine opgaver Hjælpe kunder med spørgsmål relateret til betalinger, ordrer og konti

Løse sager på en klar, venlig og løsningsorienteret måde

Følge interne procedurer og retningslinjer, herunder compliance-relaterede tjek

Registrere og dokumentere sager præcist i vores supportsystem

Identificere tilbagevendende problemer og dele indsigter med teamet

Samarbejde tæt med kolleger på tværs af Customer Support og Operations

Det forventer vi af dig Skal-have

Dansk på modersmålsniveau, både skriftligt og mundtligt

Erfaring fra kundeservice, bank eller e-handel

Engelsk på professionelt niveau (B2/C1) til intern kommunikation

Tryghed ved at jonglere med flere systemer på samme tid

Et roligt og løsningsorienteret mindset — særligt når en kunde er frustreret

Gerne også

Kendskab til Dixa/Zendesk

Berøring med FinTech, betalinger eller forbrugerkredit

Hvad vi tilbyder Vi tilbyder et job og et miljø med stort potentiale for karriereudvikling, frihed til at udfolde færdigheder og kompetencer samt ligebehandling. Hos os er resultaterne i fokus, og da vi arbejder datadrevet, har du altid en klar indsigt i din egen succes og udvikling. Hvis du har ambitionerne og lysten til at lære, sørger vi for de rette rammer, hvor din indsats og dine resultater bliver anerkendt.

Vores yderst talentfulde team består af 20 forskellige nationaliteter og har hovedkontor i København.

Interesseret i at blive en del af vores rejse? Send venligst dit CV.  ViaBill er en arbejdsplads for alle. Vi byder ansøgere fra alle baggrunde velkommen og tilpasser gerne rekrutteringsprocessen, hvis du har brug for det — sig endelig til.