Technicien Support Informatique (H/F)
Missions
Votre mission principale Assurer la disponibilité, la fiabilité et l'évolution des équipements informatiques, touten accompagnant les utilisateurs au quotidien. Vous contribuez au bonfonctionnement des outils numériques de l'entreprise, à la résolution des incidentset à l'amélioration continue de notre environnement informatique.
Vos responsabilités clés
- Gérer et faire évoluer le parc informatique industriel : assurer le renouvellementdes équipements et veiller à leur disponibilité et à leur fiabilité,
- Piloter les stocks de matériel informatique : anticiper les besoins, gérer lesapprovisionnements et garantir la disponibilité des équipements nécessaires auxéquipes,
- Accompagner les utilisateurs au quotidien : diagnostiquer et résoudre les incidentsmatériels et logiciels via notre outil de support IWS,
- Assurer le suivi des incidents techniques : traiter les demandes de support etcoordonner leur escalade vers les niveaux d'expertise supérieurs si nécessaire,
- Déployer et maintenir les équipements et logiciels : installer, configurer et mettre àjour les environnements Windows, Android et les outils associés via SCCM,
- Garantir la continuité de service des équipements industriels : assurer lasauvegarde et la restauration des bancs industriels ainsi que le support du parcd'impression,
- Contribuer aux projets informatiques : rédiger et maintenir les procédurestechniques, participer à l'amélioration des pratiques et accompagner l'évolution desoutils.
Profil recherché
- Bac +2 minimum en informatique, idéalement en systèmes et réseaux,
- Expérience de 3 ans minimum en support informatique, gestion de parc ou administration systèmes et réseaux,
- Solides connaissances de Windows, Microsoft 365, des réseaux, d'Active Directory et du Wi-Fi,
- Connaissance d'IWS et de SCCM est un plus,
- Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon sens du service, tu apprécies le travail en équipe, la résolution de problèmes et l'accompagnement des utilisateurs,
- Anglais technique.