Chargé de clientèle assurance (H/F)

Missions

Au sein du service Relation Clients, vous accompagnez les adhérents et entreprises dans la gestion de leurs contrats et de leurs demandes

• Accueillir et conseiller les clients par téléphone, mail et via les différents canaux de communication
• Répondre aux demandes relatives aux contrats santé, prévoyance et retraite
• Informer les adhérents sur leurs garanties, prestations, cotisations et démarches
• Assurer le traitement et le suivi administratif des demandes
• Orienter les clients vers les services ou interlocuteurs adaptés lorsque nécessaire
• Garantir une expérience client de qualité dans le respect des procédures et des engagements de service
• Participer à la fidélisation des adhérents grâce à un accompagnement personnalisé.

Profil recherché

Vous justifiez idéalement d'une première expérience en relation client , acquise dans le secteur de l' assurance, de la mutuelle, de la retraite ou de la protection sociale Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle , votre sens de l'écoute et votre capacité à expliquer simplement des sujets parfois techniques. Rigoureux(se), réactif(ve) et orienté(e) satisfaction client, vous appréciez travailler au sein d'un environnement dynamique et collaboratif.