Collaborateur backoffice

Que allez-vous faire ?

En tant que Collaborateur Backoffice, vous êtes le point de contact fixe pour votre propre portefeuille clients. Vous fournissez des informations sur les produits et les livraisons, traitez les commandes et veillez à ce que les clients reçoivent le soutien approprié au moment opportun.

Votre ensemble de tâches comprend notamment :

• Vous traitez les demandes et les commandes des clients et coordonnez les livraisons avec le client et le département transport.
• Vous développez une bonne connaissance de vos clients, afin de pouvoir répondre à leurs besoins et les soutenir de manière proactive dans la gestion de leur carnet de commandes.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les Sales Managers et communiquez régulièrement avec le magasin, la Supply Chain et la planification de la production pour assurer le bon déroulement des commandes et des livraisons.
• Vous coordonnez les ventes de lots de stock et assurez une administration et un suivi corrects.
• Vous soutenez les activités de transport en organisant les ordres de transport, en suivant l'exécution et en préparant des analyses et des rapports de transport.
• Vous calculez et gérez les remises clients et les commissions de vente et veillez à ce que le reporting soit effectué de manière correcte et ponctuelle.
• Vous intervenez en tant que backup pour la documentation relative à la douane et à l'export.
• Vous travaillez avec vos collègues et reprenez leurs tâches si nécessaire. Vous êtes responsable de votre propre portefeuille clients, mais vous aidez l'équipe lorsqu'un collègue a besoin de soutien.

Qui êtes-vous ?

Vous possédez :

• Vous avez un diplôme de l'enseignement supérieur dans une filière pertinente.
• Vous vous exprimez bien en anglais ou en français, l'allemand est un plus.
• Vous communiquez clairement avec les clients et les collègues et réfléchissez à des solutions lorsqu'une question ou un problème survient.
• Vous travaillez de manière structurée, pouvez travailler de manière autonome et prenez des initiatives.
• Vous avez une approche analytique et pouvez assurer le suivi de diverses tâches administratives et commerciales.
• Vous travaillez avec aisance avec Microsoft Office.

atouts supplémentaires :

• Expérience pratique au sein du customer service.
• Connaissance de la coordination du transport.
• Expérience avec les procédures douanières et la documentation d'exportation.
• Connaissance de l'administration commerciale, telle que les remises et les commissions.
• Expérience avec SAP