Directeur / Directrice de magasin de détail (H/F)
Missions
En tant que Responsable d'agence , vous pilotez l'activité de votre centre comme un véritable centre de profit, en garantissant la performance commerciale, la satisfaction client et la bonne tenue opérationnelle du site.
Vos missions principales
- Développer le chiffre d'affaires de l'agence : accueil des prospects, visites, conseils, ventes et fidélisation
- Manager l'équipe (planification, animation, montée en compétences, suivi des objectifs)
- Assurer la satisfaction client : qualité d'accueil, gestion des réclamations, suivi des dossiers
- Piloter les indicateurs de performance (taux d'occupation, CA, marge, encaissements, impayés, KPI commerciaux)
- Garantir l'exploitation quotidienne du site : sécurité, propreté, maintenance de premier niveau, conformité des procédures
- Gérer l'administratif de l'agence : contrats, facturation, encaissements, relances
Profil recherché
De formation commerciale ou gestion, vous justifiez d'environ 2 à 3 ans d'expérience sur un poste de management de proximité ou de gestion de centre de profit (retail, services, hôtellerie, ou équivalent
- Expérience confirmée en gestion de point de vente, centre de services ou agence, avec suivi d'indicateurs commerciaux et opérationnels
- Sens aigu du service client et excellent relationnel, à l'aise avec une clientèle de particuliers et de professionnels
- Capacité de management d'une petite équipe : organisation, accompagnement, planification, culture du résultat
- Esprit commercial : aisance dans la vente de services, la négociation et la fidélisation
- Rigueur et autonomie dans la gestion administrative, la tenue du site et le respect des procédures
- Maîtrise des outils informatiques (pack Office, logiciels de gestion, CRM) et aisance avec les reportings
- Disponibilité et flexibilité horaires liées à l'activité d'une agence recevant du public
Avantages
- Un CDI solide avec des responsabilités dès votre prise de poste
- Des missions diversifiées, porteuses de sens et d'évolution
- Une entreprise à taille humaine, ambitieuse et bienveillante
- Une équipe engagée, professionnelle et toujours à l'écoute
- Des primes individuelles liées aux signatures de contrats et des primes collectives trimestrielles
- Une mutuelle 100 % prise en charge, carte restaurant et remboursement du passe Navigo
- Un équilibre votre vie professionnel/personnelle respecté : 1 samedi sur 3 travaillé
- Une prime de participation liée aux résultats